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Hoje a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores se tornou uma disputa acirrada. Um dos maiores desafios est\u00e1 em segmentar seu neg\u00f3cio, ou seja, entender e conhecer cada vez mais a fundo o seu p\u00fablico alvo.<\/p>\n\n\n\n
A identifica\u00e7\u00e3o por parte do cliente com a organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 o que o far\u00e1 escolher entre a sua empresa ou seu concorrente.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo entenderemos melhor como segmentar o p\u00fablico alvo e fazer dessa metodologia uma aliada para suas conquistas.<\/p>\n\n\n\n
A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 a decis\u00e3o estrat\u00e9gica de quais clientes a sua empresa deseja se relacionar e quais os produtos ou servi\u00e7os que o atende. Uma boa forma de come\u00e7ar a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 com a defini\u00e7\u00e3o de Personas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esta t\u00e9cnica de desenvolvimento passa pelo contato com seu p\u00fablico alvo de modo que, em uma r\u00e1pida an\u00e1lise, voc\u00ea possa identificar caracter\u00edsticas comuns entre os consumidores, como por exemplo, quais s\u00e3o suas ang\u00fastias, suas obje\u00e7\u00f5es a compra e, principalmente, suas dores.<\/p>\n\n\n\n As dores s\u00e3o qualquer coisa que possam aborrecer o cliente no desenvolvimento de alguma tarefa ou algo que possa o impedir a realiza\u00e7\u00e3o da mesma, por isso, sempre preste total aten\u00e7\u00e3o nelas.<\/p>\n\n\n\n As empresas precisam definir suas estrat\u00e9gias, e ao finalizar este processo pode se nomear cada perfil, segmento ou nicho, facilitando a avalia\u00e7\u00e3o e direcionamento coerente \u00e0 necessidade e expectativas de cada persona. Aqui que entra a parte de segmentar o seu p\u00fablico alvo.<\/p>\n\n\n\n Alinhando os perfis das personas a empresa fica mais f\u00e1cil a comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes, esclarecer para cada persona o que ela realmente deseja \u00e9 o que sua empresa oferece, evitando a produ\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de algo que ela ache irrelevante ou desnecess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Com esta an\u00e1lise dos seus clientes come\u00e7a a cria\u00e7\u00e3o das personas. Inicialmente para criar uma persona precisamos responder a algumas perguntas como:<\/p>\n\n\n\n Felipe:<\/strong> 28 anos, formado em engenharia de produ\u00e7\u00e3o e s\u00f3cio de uma Startup de tecnologia que faz cria\u00e7\u00e3o de software para construtoras de todos os tipos. Sua responsabilidade \u00e9 afinar os processos, validar os produtos, aprimorar a modelagem e performance, e trazer a escalabilidade desejada das vendas.<\/p>\n\n\n\n Para isso, ele pesquisa muito sobre as fun\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o do empreendedor, metodologias para suas atividades, cases comparativos, e aspectos comportamentais da fase “gestor” de um empreendedor.<\/p>\n\n\n\n Como seu time ainda \u00e9 bem enxuto, sua principal dificuldade \u00e9 atingir seus objetivos empoderando seu time, e sendo o m\u00ednimo executor poss\u00edvel, e o m\u00e1ximo gestor.<\/p>\n\n\n\n Mar\u00edlia:<\/strong> 32 anos, formada em moda, trabalhou por seis anos em uma f\u00e1brica de jeans. Agora conseguiu guardar um dinheiro para investir e resolveu montar seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Nunca estudou muito sobre gest\u00e3o e n\u00e3o conhece muito as ferramentas e processos, busca materiais e solu\u00e7\u00f5es que lhe possibilitem fazer an\u00e1lises, pesquisas e trabalhar melhor seu entendimento sobre estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Sabe que o nicho do seu mercado \u00e9 muito competitivo, por isso seu maior desafio \u00e9 ganhar posicionamento o mais r\u00e1pido poss\u00edvel sem deixar a qualidade e excel\u00eancia de gest\u00e3o de lado.<\/p>\n\n\n\n Ant\u00f4nio:<\/strong> 40 anos, dono de uma estamparia. Sempre trabalhou de uma forma muito intuitiva, mas agora que j\u00e1 ganhou o mercado atual busca expandir e para isso precisa de um planejamento estrat\u00e9gico. Como nunca estudou, nem trabalhou com isso precisa de uma ajuda profissional.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, Ant\u00f4nio deseja trazer algumas inova\u00e7\u00f5es para seu neg\u00f3cio e precisa desenvolver uma intelig\u00eancia competitiva. Seu maior desafio \u00e9 conseguir atingir um mercado s\u00f3lido, al\u00e9m dos clientes atuais, sem deixar a qualidade de lado.<\/p>\n\n\n\n Entendendo como segmentar o p\u00fablico alvo, voc\u00ea pode facilmente definir quais s\u00e3o as dores mais frequentes desse p\u00fablico. Aqui v\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n A segmenta\u00e7\u00e3o dos cliente \u00e9 a principal forma de atingir o p\u00fablico alvo e otimizar os resultado, o que consequentemente trar\u00e1 mais retorno financeiro e sucesso \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n Essa segmenta\u00e7\u00e3o serve como base para o desenvolvimento da estrat\u00e9gia empresarial, modelagem do neg\u00f3cio, defini\u00e7\u00e3o de produtos, definir linhas de inova\u00e7\u00e3o e para o plano de comunica\u00e7\u00e3o, enfim, vai da estrat\u00e9gia ao p\u00f3s venda.<\/p>\n\n\n\n O que voc\u00ea achou desta mat\u00e9ria? Tem d\u00favidas sobre alguma quest\u00e3o abordada? Tem alguma sugest\u00e3o para novos temas? Compartilhe com a gente!<\/strong>Mas o que seriam as dores de um cliente?<\/h3>\n\n\n\n
Veja 3 exemplos de personas:<\/h3>\n\n\n\n
Segmentar o p\u00fablico alvo ajuda nas dores<\/h3>\n\n\n\n