{"id":3116,"date":"2020-05-19T16:42:59","date_gmt":"2020-05-19T19:42:59","guid":{"rendered":"http:\/\/coblue.com.br\/blog\/?p=3116"},"modified":"2022-11-25T16:51:28","modified_gmt":"2022-11-25T19:51:28","slug":"case-okr-nextel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/case-okr-nextel\/","title":{"rendered":"Case OKR Nextel: a maior implanta\u00e7\u00e3o da metodologia das Am\u00e9ricas"},"content":{"rendered":"<p class=\"post-reading-time-estimate__paragraph\">Tempo de leitura: 14 minutos <\/p>\n<p>A Nextel \u00e9 a operadora de telecomunica\u00e7\u00f5es pioneira na utiliza\u00e7\u00e3o dos OKRs em larga escala nas Am\u00e9ricas. <\/p>\n\n\n\n<p>A hist\u00f3ria de como a empresa encontrou na metodologia uma ferramenta poderosa para enfrentar um momento de crise e de como foi ambiciosa em sua ado\u00e7\u00e3o <strong>(implantando-a para mais de 1.200 pessoas)<\/strong> \u00e9 o tema deste artigo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/pedro-1-1-1024x644.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4522\" width=\"557\" height=\"349\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/pedro-1-1-1024x644.jpg 1024w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/pedro-1-1-300x189.jpg 300w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/pedro-1-1-768x483.jpg 768w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/pedro-1-1-232x146.jpg 232w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/pedro-1-1-50x31.jpg 50w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/pedro-1-1-119x75.jpg 119w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/pedro-1-1-1198x750.jpg 1198w\" sizes=\"(max-width: 557px) 100vw, 557px\" \/><figcaption> <strong><em><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pedro-signorelli\/\">Pedro Signorelli<\/a><\/em><\/strong> apresentando o Case OKR Nextel durante o OKR Day (Evento da CoBlue)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Muito al\u00e9m de narrar os fatos, entrevistamos o respons\u00e1vel pelo projeto de implanta\u00e7\u00e3o na empresa: <strong><em><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pedro-signorelli\/\">Pedro Signorelli<\/a><\/em><\/strong> (Head de Gest\u00e3o da Nextel at\u00e9 2019) contando em detalhes como foi todo o processo e os principais resultados alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aprenda ainda mais com o Case OKR Nextel.<\/strong> <br \/>Al\u00e9m disso, preparamos um eBook com <strong><a href=\"https:\/\/promo.coblue.com.br\/ebook-5dicas-implementar-okr\">5 dicas pr\u00e1ticas para voc\u00ea implementar OKR<\/a><\/strong> na sua empresa. 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O que lembra muito o &#8220;prip&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo em que isso acontecia, as demais operadoras passaram a ser concorrentes diretas, a partir de 2013 a Nextel tamb\u00e9m deu um passo em dire\u00e7\u00e3o a elas ao lan\u00e7ar sua rede 3G (quando as concorrentes j\u00e1 estavam investindo com for\u00e7a na nova tecnologia do momento, o 4G).<\/p>\n\n\n\n<p>Esse cen\u00e1rio fez com que a Nextel passasse a ocupar uma posi\u00e7\u00e3o defasada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia, o que inclusive continuou impactando os resultados da empresa nos anos subsequentes. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-folha-1024x302.jpg\" alt=\"print de mat\u00e9ria da folha de s\u00e3o paulo sobre a nextel, artigo case nextel maior implanta\u00e7\u00e3o de okr das am\u00e9ricas\" class=\"wp-image-4512\" width=\"570\" height=\"168\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-folha-1024x302.jpg 1024w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-folha-300x88.jpg 300w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-folha-768x227.jpg 768w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-folha-260x77.jpg 260w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-folha-50x15.jpg 50w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-folha-150x44.jpg 150w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-folha.jpg 1346w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/><figcaption><strong><em><a href=\"https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/mercado\/2016\/01\/1732687-endividada-operadora-nextel-procura-compradores-no-brasil.shtml\">Mat\u00e9ria da Folha de SP<\/a><\/em><\/strong> sobre resultados ruins da Nextel em 2016.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Foi justamente nesse contexto desafiador que o caminho da Nextel e dos OKRs come\u00e7aram a se cruzar. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a Nextel conheceu os OKRs<\/h2>\n\n\n\n<p>Nessa etapa, em um dos momentos mais desafiadores da hist\u00f3ria da Nextel no Brasil, assume a dire\u00e7\u00e3o da empresa o novo CEO, <strong><em><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/roberto-rittes-006173\/\">Roberto Rittes<\/a><\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/roberto-assume-nextel-1.png\" alt=\"print com materia da exame sobre roberto rittes\" class=\"wp-image-4502\" width=\"509\" height=\"538\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/roberto-assume-nextel-1-283x300.png 283w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/roberto-assume-nextel-1-138x146.png 138w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/roberto-assume-nextel-1-47x50.png 47w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/roberto-assume-nextel-1-71x75.png 71w\" sizes=\"(max-width: 509px) 100vw, 509px\" \/><figcaption><strong><em>Mat\u00e9ria da Exame<\/em><\/strong> sobre Roberto Rittes assumindo a Nextel.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Como primeiras a\u00e7\u00f5es, foram feitas extensas redu\u00e7\u00f5es de custos para fazer frente ao novo patamar de receitas. <\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, ainda <strong><em>era necess\u00e1ria uma agenda importante de transforma\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio<\/em><\/strong> para que a Nextel alcan\u00e7asse uma posi\u00e7\u00e3o de destaque no setor de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo ap\u00f3s sua entrada no comando da empresa, Rittes firmou uma s\u00e9rie de reuni\u00f5es mensais de acompanhamento das \u00e1reas, resultados e a\u00e7\u00f5es. Em uma dessa reuni\u00f5es, o novo CEO se direciona ao Pedro e diz algo como:  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>\u201cOlha, acho que precisamos ter OKRs aqui na Nextel\u201d<\/strong><\/em><strong>.<br \/><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Pedro j\u00e1 tinha uma boa experi\u00eancia com gest\u00e3o de indicadores, os <strong><em><a href=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/kpi-vs-okr\/\">KPIs<\/a><\/em><\/strong> j\u00e1 eram utilizados na gest\u00e3o da Nextel. O desafio ent\u00e3o foi ir atr\u00e1s dos OKRs e entender como eles se encaixariam no contexto da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cEu tentava entender por que isso [OKRs] era diferente do resto. Qual o diferencial [para KPIs]? E a princ\u00edpio n\u00e3o foi t\u00e3o claro! <reclameaqui_mark data-markjs=\"true\" class=\"ra_mark tooltipstered\">Roberto<\/reclameaqui_mark> queria os OKRs pela sua agilidade, pela cad\u00eancia dos ciclos trimestrais. Porque, levando em considera\u00e7\u00e3o o cen\u00e1rio que nos encontr\u00e1vamos,<strong> a transforma\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para a virada da empresa n\u00e3o poderia ser feita com metas anuais<\/strong>, que eram ciclos muito longos.\u201d<\/em> <\/p><cite>Pedro Signorelli <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Projeto piloto: o inicio dos OKRs na Nextel<\/h2>\n\n\n\n<p>A urg\u00eancia da situa\u00e7\u00e3o fez a Nextel ser bastante ambiciosa. O primeiro passo com a metodologia de fato foi iniciar um piloto, j\u00e1 no \u00faltimo trimestre de 2017.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 aqui tamb\u00e9m que os caminhos da Nextel e CoBlue se cruzam: <strong><em>a CoBlue foi escolhida como a consultoria que ajudaria no projeto de implanta\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong> dos OKRs. Ap\u00f3s o momento de planejamento, em agosto de 2017, por fim, o piloto come\u00e7ou a ser posto em execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse primeiro momento, a escala do projeto da Nextel come\u00e7ou a assustar. A princ\u00edpio, eles iniciaram um piloto<strong><em> <\/em><\/strong>aplicando o modelo de gest\u00e3o por OKRs nos times de Marketing e Finan\u00e7as, com cerca de 350 pessoas.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cA gente n\u00e3o podia ficar pilotando 6 meses em um time, depois escalar para outra parte do time mais 6 meses. A\u00ed j\u00e1 passou um ano inteiro. Nossa urg\u00eancia fez o projeto escalar r\u00e1pido.\u201d<\/em><\/p><cite>Pedro Signorelli<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>A Nextel come\u00e7ou construindo os OKRs do CEO para o trimestre (setembro, outubro e novembro de 2017), um trabalho mais macro e estrat\u00e9gico, que foi realizado diretamente com o Roberto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa rodada de OKRs j\u00e1 validados, em seguida foram selecionados os que teriam maior ader\u00eancia junto \u00e0s \u00e1reas de Marketing e Finan\u00e7as para servirem como ponto guia para os OKRs deles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, ap\u00f3s um longo trabalho de constru\u00e7\u00e3o, alinhamentos e valida\u00e7\u00f5es, estavam prontos os OKRs de ambas as \u00e1reas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/antoniozubieta\/\">Antonio Zubieta<\/a><\/strong>, s\u00f3cio e co-fundador da CoBlue, que foi respons\u00e1vel pelo projeto de implanta\u00e7\u00e3o na Nextel, tamb\u00e9m nos contou um pouco sua percep\u00e7\u00e3o sobre esse momento do piloto:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cFoi um processo longo, a gente levou quase 3 meses para construir todos os OKRs, alinhados com os OKRs organizacionais. E foi bem trabalhoso, n\u00e3o foi um processo simples, mas existia uma vis\u00e3o, principalmente do Roberto, de querer implementar, porque ele via muitos ganhos com o modelo.\u201d<\/em><\/p><cite> Antonio Zubieta<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pedro ainda complementa com suas percep\u00e7\u00f5es sobre o projeto piloto:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cO aprendizado com o piloto foi o que fez a gente voltar para o time executivo e dizer \u2018Agora a gente quer implementar para a empresa inteira!\u2019.\u201d<\/em><\/p><cite>Pedro Signorelli <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ao fim do projeto piloto, em dezembro, iniciaram os trabalhos para o pr\u00f3ximo grande passo. Os OKRs seriam implementados para toda a empresa!  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A ci\u00eancia por tr\u00e1s da maior implanta\u00e7\u00e3o de OKR das Am\u00e9ricas<\/h2>\n\n\n\n<p>Pedro tem uma excelente analogia sobre o processo de implanta\u00e7\u00e3o dos OKRs que compartilhou com a gente:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cImplementar OKR \u00e9 ci\u00eancia. Ter planejamento, \u2018Vamos fazer isso, aquilo, colher esses resultados\u2019. Mas na hora que voc\u00ea treina as pessoas, que voc\u00ea entrega o projeto \u00e0s pessoas, \u00e9 como dar luz a um filho, que come\u00e7a a crescer, andar, etc. \u00c9 nesse momento que vira uma arte.\u201d<\/em><\/p><cite>Pedro Signorelli <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Em dezembro de 2017 as coisas j\u00e1 estavam a todo vapor. Em rodadas de reuni\u00f5es com o comit\u00ea executivo, definiu-se os OKRs organizacionais para o Q1 de 2018, que dariam base para o alinhamento com o restante dos OKRs.<\/p>\n\n\n\n<p>O trabalho se estendeu para as vice presid\u00eancias, alinhando e construindo OKRs junto com os diretores. Todo esse processo levou quase um m\u00eas, mas deixou a Nextel pronta para o desafio que viria.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas primeiras semanas de 2018, logo ap\u00f3s o recesso de final de ano, a opera\u00e7\u00e3o que foi carinhosamente chamada de <em>\u201cBig Bang\u201d<\/em> teve in\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim sendo, o projeto seria implementado para <strong><em>1.200 colaboradores<\/em><\/strong>. Ou seja, isso representava um <strong><em>aumento de 350% na escala do projeto.<\/em><\/strong> Tudo deveria estar planejado e ser muito bem executado para que o plano acontecesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando retornaram no dia 7 de janeiro de 2018, todos os colaboradores j\u00e1 tinham suas tarefas definidas. Ao mesmo tempo, foram marcadas reuni\u00f5es em suas agendas para treinamentos te\u00f3ricos sobre a metodologia e sess\u00f5es pr\u00e1ticas de constru\u00e7\u00e3o dos seus OKRs.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>A ideia era que at\u00e9 dia 16 de janeiro o projeto de implanta\u00e7\u00e3o dos OKRs na Nextel estivesse totalmente entregue.<\/strong><\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"693\" height=\"406\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cats.jpg\" alt=\"imagem com linha do tempo do processo de implanta\u00e7\u00e3o de okr na nextel\" class=\"wp-image-4504\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cats.jpg 693w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cats-300x176.jpg 300w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cats-249x146.jpg 249w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cats-50x29.jpg 50w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cats-128x75.jpg 128w\" sizes=\"(max-width: 693px) 100vw, 693px\" \/><figcaption>Timeline de implanta\u00e7\u00e3o de OKR na Nextel.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Mas para isso tudo dar certo, Pedro tinha seu pr\u00f3prio OKR relacionado ao projeto de implanta\u00e7\u00e3o, em que um de seus resultados era: <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size\"><strong>KR: <\/strong>100% dos OKRs cadastrados na ferramenta at\u00e9 16\/01.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o uma verdadeira opera\u00e7\u00e3o de guerra foi iniciada, era preciso envolver diretores, gerentes, especialistas, analistas e coordenadores de diversas \u00e1reas diferentes, e fazer o conceitual: constru\u00e7\u00e3o, alinhamento e valida\u00e7\u00f5es. Isso tudo em apenas 2 semanas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o audit\u00f3rio da empresa foi utilizado para a realiza\u00e7\u00e3o dos workshops conceituais. Haviam mesas onde se faziam os trabalhos iniciais com as regras de como iria funcionar o modelo de gest\u00e3o e eram criados grupos de trabalho que definiam os OKRs juntamente com os gerentes de cada \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao fim de todo esse processo, todos OKRs estavam constru\u00eddos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/0UcbEfTJyK-7E6o8yLh1RMpuRWA976oRs_4lCqyTCkjmi-PoDwVw94Z4NE1_XGEotIWu0iRdqA815Vs-c5zjw6S5hTJLaKOuvVir0n88akTOYUkMgJ8HOreGCLTbpCZGR9YlbOnYKChMXJ9QQw\" alt=\"exemplo de um organograma de okr com varios niveis, coblue okr\" width=\"566\" height=\"318\"\/><figcaption> <em>Exemplo de um <strong><a href=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/organograma-okr\/\">Organograma de OKR<\/a><\/strong> de uma organiza\u00e7\u00e3o complexa.<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Depois houve mais 2 semanas para validar todos os OKRs elaborados nesses dias. E no fim de janeiro, a Nextel havia conseguido uma ades\u00e3o impressionante no projeto, com todos OKRs alinhados aos da organiza\u00e7\u00e3o e validados. Ou seja, Pedro havia batido seu KR!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size\"><strong>KR:<\/strong> 100% dos OKRs cadastrados na ferramenta at\u00e9 16\/01.&nbsp;<br \/> <strong>Atualiza\u00e7\u00e3o Final =<\/strong> 98% <a href=\"https:\/\/emojipedia.org\/heavy-check-mark\/\">\u2714\ufe0f<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Dessa implementa\u00e7\u00e3o ficaram de fora apenas as \u00e1reas mais operacionais da empresa como vendas e atendimento ao cliente, que continuariam apenas com a gest\u00e3o por indicadores. Por\u00e9m, os l\u00edderes e gestores dessas \u00e1reas tinham OKRs. <\/p>\n\n\n\n<p>No fim de 2018, a \u00e1rea de atendimento ao cliente tamb\u00e9m integraria ao projeto, pois viram benef\u00edcios das outras \u00e1reas que utilizavam OKR.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problemas da implanta\u00e7\u00e3o de OKR<\/h2>\n\n\n\n<p>A princ\u00edpio, um dos problemas de implementar OKRs em larga escala \u00e9 a dificuldade de se ter a mesma consist\u00eancia e abrang\u00eancia no n\u00edvel de maturidade em todas as \u00e1reas ou pessoas. Nesse sentido, na parte de acompanhamento dos OKRs, esperaram-se essas dificuldades.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque nem todos atualizaram os seus resultados \u2013 o que, como em todo processo humano em que h\u00e1 flu\u00eancia no compromisso e consist\u00eancia, j\u00e1 era esperado. Esse \u00e9 o momento que vira<em> &#8220;arte&#8221;<\/em> na analogia.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201c\u00c0s vezes as pessoas fazem por fazer, e da\u00ed o OKR vira uma burocracia no lugar de algo que pode ajud\u00e1-lo a ter clareza do que precisa ser feito, ser atingido.\u201d<\/em><\/p><cite>Pedro Signorelli <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, a <strong><em>solu\u00e7\u00e3o para isso foi o treinamento de multiplicadores<\/em><\/strong>. A Nextel conta com pessoas-chave em cada \u00e1rea respons\u00e1veis por serem os pontos focais para a gest\u00e3o por indicadores, ajudando a esclarecer d\u00favidas e multiplicar o conhecimento sobre o modelo. <\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, essas pessoas se tornaram <strong><em>OKR Masters<\/em><\/strong> (ou <strong><em><a href=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/lider-okr\/\">L\u00edder OKR<\/a><\/em><\/strong>) e atuam como figuras que garantem o acompanhamento e a disciplina.\u00a0Sobre isso, Antonio Zubieta descreve:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cTivemos um trabalho bem intenso de ajudar essas pessoas a terem a capacidade de replicar o trabalho,&nbsp;ajudarem a gente e elevar o n\u00edvel de comprometimento dentro da empresa. E funcionou muito bem! Elas ficaram super envolvidas com o projeto, cobravam nas \u00e1reas, faziam as reuni\u00f5es acontecerem, e foram importantes para fazer o OKR acontecer na Nextel!\u201d<\/em><\/p><cite>Antonio Zubieta<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Dessa forma, complementar \u00e0 isso, Pedro destaca a import\u00e2ncia de Rittes, CEO da Nextel:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cSe ele n\u00e3o tivesse emprestado sua autoridade para o tema, n\u00e3o adiantaria nada. Se o presidente n\u00e3o estivesse olhando, ningu\u00e9m teria feito as coisas com tanto compromisso.\u201d<\/em><\/p><cite>Pedro Signorelli <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 claro, temos um destaque importante para o papel do Pedro nesse processo, que fica evidente na fala do Antonio:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cO Pedro foi fundamental, porque ele era o operacional do projeto, tinha o papel de ir nas \u00e1reas, de fazer a coisa acontecer, e o fez com brilhantismo.\u201d<\/em><\/p><cite>Antonio Zubieta<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os benef\u00edcios dos OKRs na Nextel<\/h2>\n\n\n\n<p>Logo no primeiro trimestre com os OKRs ativos, a Nextel j\u00e1 conseguiu sentir os primeiros benef\u00edcios da implanta\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alinhamento Estrat\u00e9gico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiramente, sobre esse primeiro benef\u00edcio percebido, Pedro destaca:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cA gente tinha dados, por meio de pesquisa de RH na Nextel, que uma das grandes dores da organiza\u00e7\u00e3o era a compreens\u00e3o de qual era a estrat\u00e9gia da empresa. E no final do primeiro trimestre, o RH refez a pesquisa e <\/em><strong><em>a nota de alinhamento estrat\u00e9gico subiu substancialmente<\/em><\/strong><em>.\u201d<\/em><\/p><cite>Pedro Signorelli <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>O modelo de OKRs n\u00e3o foi a \u00fanica a\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o que a Nextel adotou para alinhar sua estrat\u00e9gia, mas \u00e9 indiscut\u00edvel que teve um papel importante nesse indicador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Foco<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em segundo lugar, o benef\u00edcio foi o <strong><em>\u201cfoco\u201d<\/em><\/strong>. A Nextel tinha um invent\u00e1rio com cerca de 600 projetos acontecendo ao mesmo tempo, e ficou claro que n\u00e3o daria para entregar tudo isso. A solu\u00e7\u00e3o, como conta Pedro, foi olhar para os OKRs e definir as prioridades:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cOlhamos para tudo que tinha sido definido e fizemos a pergunta: esse projeto sustenta qual OKR? Nenhum? Ent\u00e3o vamos par\u00e1-lo! E esse projeto? Nenhum. Ent\u00e3o para! E assim por diante.\u201d<\/em><\/p><cite>Pedro Signorelli <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Por fim, a Nextel terminou com 110 projetos priorit\u00e1rios que suportavam seus OKRs. O restante foi congelado para outro momento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Colabora\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em terceiro lugar, outro benef\u00edcio destacado foi a \u201c<strong><em>colabora\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/strong>. Os diretores discutiam em conjunto as estrat\u00e9gias e quais eram os OKRs priorit\u00e1rios para o trimestre, uma primeira amostra tang\u00edvel de que os OKRs estavam ajudando a Nextel a ser mais colaborativa em atingir sua estrat\u00e9gia. Pedro comenta:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cSa\u00edmos de um cen\u00e1rio em que cada um definia na sua mesa \u2018os meus OKRs s\u00e3o esses\u2019 e evolu\u00edmos para um momento com 30 executivos juntos para definir \u2018o que a gente tem que fazer? Quais s\u00e3os os nossos OKRs?\u2019 Isso foi um avan\u00e7o!\u201d&nbsp;<\/em><\/p><cite>Pedro Signorelli <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Por consequ\u00eancia, esse empenho de transforma\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Nextel com os OKRs, come\u00e7aram a impactar a gerar resultados reais para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-start-se-1024x446.jpg\" alt=\"print de mat\u00e9ria na startse sobre crescimento da nextel em 2018, artigo coblue\" class=\"wp-image-4514\" width=\"558\" height=\"242\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-start-se-1024x446.jpg 1024w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-start-se-300x131.jpg 300w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-start-se-768x335.jpg 768w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-start-se-260x113.jpg 260w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-start-se-50x22.jpg 50w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-start-se-150x65.jpg 150w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-start-se.jpg 1056w\" sizes=\"(max-width: 558px) 100vw, 558px\" \/><figcaption><strong><em><a href=\"https:\/\/www.startse.com\/noticia\/nova-economia\/nextel-transformacao-digital\">Mat\u00e9ria da StartSe<\/a><\/em><\/strong> sobre o crescimento da Nextel em 2018.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>E os resultados, aparecem tamb\u00e9m, principalmente, na qualidade do servi\u00e7o e na entrega final para os clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-estadao.jpg\" alt=\"print com mat\u00e9ria do estad\u00e3o sobre qualidade no atendimento de telefonia movel, coblue okr\" class=\"wp-image-4513\" width=\"550\" height=\"318\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-estadao.jpg 971w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-estadao-300x174.jpg 300w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-estadao-768x446.jpg 768w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-estadao-251x146.jpg 251w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-estadao-50x29.jpg 50w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/nextel-estadao-129x75.jpg 129w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><figcaption><strong><em><a href=\"https:\/\/pme.estadao.com.br\/noticias\/geral,nextel-segue-na-lideranca-da-telefonia-movel,70002988261\">Mat\u00e9ria do Estad\u00e3o<\/a><\/em><\/strong> sobre qualidade do atendimento da Nextel.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>A pr\u00f3pria Nextel j\u00e1 realizou uma s\u00e9rie de v\u00eddeos (no seu Linkedin) em que apresenta os resultados da aplica\u00e7\u00e3o do modelo de <strong><em><a href=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/squad-okr\/\">OKR junto com SQUADs<\/a><\/em><\/strong> na empresa, mostrando a opini\u00e3o dos seus pr\u00f3prios colaboradores.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/linkedin-nextel-2.jpg\" alt=\"print de publica\u00e7\u00e3o da nextel brasil no linkedin, divulgando v\u00eddeo de colaboradores, blog coblue okr\" class=\"wp-image-4517\" width=\"549\" height=\"610\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/linkedin-nextel-2.jpg 566w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/linkedin-nextel-2-270x300.jpg 270w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/linkedin-nextel-2-131x146.jpg 131w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/linkedin-nextel-2-45x50.jpg 45w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/linkedin-nextel-2-67x75.jpg 67w\" sizes=\"(max-width: 549px) 100vw, 549px\" \/><figcaption><strong><em><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/nextel-telecomunica-es_hoje-voltamos-a-falar-sobre-o-sistema-de-activity-6551926008558174208-MG9x\/\">Linkedin da Nextel<\/a><\/em><\/strong> demonstrando os resultados dos OKR e SQUADs<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nova carreira e novos desafios<\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente Pedro est\u00e1 enfrentando um novo desafio, o maior em sua carreira, uma mudan\u00e7a profissional em todos os sentidos. Ele fundou a <strong><em><a href=\"http:\/\/www.gestaopragmatica.com.br\/\">Pragm\u00e1tica Gest\u00e3o<\/a><\/em><\/strong> e est\u00e1 ajudando outras empresas a implementar OKR. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, isso requer uma transforma\u00e7\u00e3o pessoal t\u00e3o importante como aquela que ajudou a conduzir na Nextel. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cAgora estou \u00e0 frente da empresa. E tenho que me reinventar um pouco, me transformar nessa agenda, entendo que tenho uma experi\u00eancia extremamente relevante em OKR, primeiro pelo tamanho da implanta\u00e7\u00e3o e depois pelo tempo que trabalhamos no modelo.\u201d<\/p><cite>Pedro Signorelli<\/cite><\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WhatsApp-Image-2020-05-20-at-16.18.18.jpeg\" alt=\"pedro signorelli palestrando sobre okr, blog coblue okr\" class=\"wp-image-4524\" width=\"506\" height=\"253\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WhatsApp-Image-2020-05-20-at-16.18.18.jpeg 948w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WhatsApp-Image-2020-05-20-at-16.18.18-300x150.jpeg 300w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WhatsApp-Image-2020-05-20-at-16.18.18-768x384.jpeg 768w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WhatsApp-Image-2020-05-20-at-16.18.18-260x130.jpeg 260w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WhatsApp-Image-2020-05-20-at-16.18.18-50x25.jpeg 50w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WhatsApp-Image-2020-05-20-at-16.18.18-150x75.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 506px) 100vw, 506px\" \/><figcaption> Pedro Signorelli palestrando sobre OKR. <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Al\u00e9m do case de implanta\u00e7\u00e3o, Pedro ficou 2 anos como head de gest\u00e3o na Nextel. Neste per\u00edodo, criou a OKR Week, onde disponibilizava sua agenda a cada in\u00edcio de ciclo para auxiliar as pessoas e as \u00e1reas na defini\u00e7\u00e3o de OKRs que fizessem sentido para o neg\u00f3cio. E, ao longo do ciclo, apoiava as \u00e1reas no acompanhamento dos seus OKRs.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em><a href=\"http:\/\/www.gestaopragmatica.com.br\/\">Conhe\u00e7a a Pragm\u00e1tica Gest\u00e3o<\/a><\/em><\/strong> e entenda como a experi\u00eancia do Pedro com a maior implanta\u00e7\u00e3o de OKR das Am\u00e9ricas na Nextel, pode te ajudar a implementar OKR.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aplique OKR no seu neg\u00f3cio com a CoBlue!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O que acha da sua empresa seguir o exemplo inspirador da Nextel, e ser mais um exemplo de uma implanta\u00e7\u00e3o de OKR bem sucedida?<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong><em>alinhamento estrat\u00e9gico, foco e colabora\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong>, est\u00e3o s\u00e3o pilares da metodologia OKR, e s\u00e3o caracter\u00edsticas que podem fazem a diferen\u00e7a em organiza\u00e7\u00f5es de sucesso.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:auto 52%\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"649\" height=\"579\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Icones-OKR-Mockup.png\" alt=\"mockup com tela de computador mostrando prints do software de okr da coblue\" class=\"wp-image-4383 size-full\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Icones-OKR-Mockup.png 649w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Icones-OKR-Mockup-300x268.png 300w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Icones-OKR-Mockup-164x146.png 164w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Icones-OKR-Mockup-50x45.png 50w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Icones-OKR-Mockup-84x75.png 84w\" sizes=\"(max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>A&nbsp;<strong><em><a href=\"https:\/\/promo.coblue.com.br\/performance-conversao\">CoBlue<\/a><\/em><\/strong>&nbsp;combina um software completo de OKR com servi\u00e7os personalizados para sua empresa!<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.coblue.com.br\/performance-conversao\"><strong>Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Portanto, o que voc\u00ea achou desse case de implanta\u00e7\u00e3o da Nextel? Acha que os aprendizados que falamos aqui, possa inspirar positivamente a sua gest\u00e3o? Deixe um coment\u00e1rio e vamos conversar sobre! <\/p>\n\n\n<div role=\"main\" id=\"bluenews-conversao-8f7d811f2838a2d7594e\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('bluenews-conversao-8f7d811f2838a2d7594e', 'UA-53178218-1').createForm();<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tempo de leitura: 14 minutos A Nextel \u00e9 a operadora de telecomunica\u00e7\u00f5es pioneira na utiliza\u00e7\u00e3o dos OKRs em larga escala nas Am\u00e9ricas. A hist\u00f3ria de como a empresa encontrou na metodologia uma ferramenta poderosa para enfrentar um momento de crise e&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5181,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[818,98],"tags":[536],"class_list":["post-3116","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case","category-categoria-okr","tag-okr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Nextel: a maior implanta\u00e7\u00e3o de OKR das Am\u00e9ricas!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A CoBlue, especialista em Gest\u00e3o Cont\u00ednua de Performance, realizou na Nextel, a maior implementa\u00e7\u00e3o da metodologia OKR da Am\u00e9rica Latina.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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