Essa ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o fornece diversos benef\u00edcios tanto para a empresa como para o colaborador, pois revela alguma diverg\u00eancia que necessita de aten\u00e7\u00e3o ou sugest\u00e3o de melhoria.<\/p>\n\n\n\n
Uma pesquisa de Harvard<\/strong><\/a> estudou o perfil de mais de 200 CEOs no mundo corporativo para entender o que realmente os destaca dos outros profissionais e quais caracter\u00edsticas diferem seu sucesso em rela\u00e7\u00e3o aos outros executivos. <\/p>\n\n\n\n O estudo s\u00f3 confirmou que o que define o sucesso dos CEOs \u00e9 ter lideran\u00e7a, capacidade de autoavalia\u00e7\u00e3o e, principalmente, ser aberto para ouvir qualquer outro colaborador da empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n L\u00edderes bem sucedidos t\u00eam consist\u00eancia em sua comunica\u00e7\u00e3o e a fazem de forma neutra, garantindo que a mensagem simples e direta cumpra seu objetivo, evitando ru\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n Nesse artigo, voc\u00ea vai entender a import\u00e2ncia<\/strong> de ter uma cultura de feedback na sua empresa, os benef\u00edcios<\/strong> que traz tanto para o colaborador quanto para a organiza\u00e7\u00e3o e os diferentes tipos <\/strong>de feedbacks. <\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, vem com a gente e entenda mais sobre esse assunto.<\/p>\n\n\n\n Navegue pelo conte\u00fado:<\/p>\n\n\n\n O feedback<\/strong> \u00e9 uma importante ferramenta de avalia\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o utilizada como resposta a uma a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Afinal, ele tem o prop\u00f3sito de levar ao avaliado como seus atos e suas condutas est\u00e3o sendo vistas pelas outras pessoas, al\u00e9m de ser uma das formas de alinhar colaboradores aos objetivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, o feedback \u00e9 uma pr\u00e1tica que demonstra considera\u00e7\u00e3o e respeito pelo profissional, e tamb\u00e9m estimula seu aprendizado e desenvolvimento<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Do ponto de vista das empresas que querem ser atrativas no mercado de trabalho, essa \u00e9 uma forma de atrair e reter talentos para a organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Isso porque, quando aplicada da forma correta, cria um ambiente mais saud\u00e1vel no qual tanto o gestor como o colaborador se sentem muito mais motivados e engajados para o alcance dos resultados. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, contribui para um melhor clima organizacional<\/a><\/strong>, colabora para uma melhor comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong> e para um ambiente de trabalho muito mais produtivo. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Por outro lado, quando uma empresa n\u00e3o tem uma cultura de feedback, os profissionais tendem a se sentir perdidos e desmotivados.<\/p>\n\n\n\n Afinal, n\u00e3o sabem se suas a\u00e7\u00f5es t\u00eam um impacto positivo ou negativo e tamb\u00e9m n\u00e3o sentem que seus esfor\u00e7os s\u00e3o notados.<\/p>\n\n\n\n Dar um feedback mostra que voc\u00ea valoriza a dedica\u00e7\u00e3o de um colaborador. <\/p>\n\n\n\n Mas para aproveitar o potencial dessa a\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio considerar os aspectos que mostramos abaixo.<\/p>\n\n\n\n Por se tratar de uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que o feedback seja preparado com cuidado para ser relevante, assertivo e transformador.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Segundo a regra criada por Albert Mehrabian<\/strong><\/a>, para uma comunica\u00e7\u00e3o de sucesso somente 7% da nossa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 atribu\u00edda ao conte\u00fado do que realmente falamos, 38% est\u00e1 relacionado \u00e0 forma que falamos, como o tom de voz e volume da voz. J\u00e1 os 55% restantes est\u00e3o relacionados \u00e0 nossa linguagem corporal ao entregar a mensagem. <\/p>\n\n\n Em resumo, a l\u00f3gica do professor Mehrabian para esta regra \u00e9 a coer\u00eancia, ou seja, no processo de comunica\u00e7\u00e3o, a mensagem, o tom de voz e a linguagem corporal devem ser consistentes entre si.<\/p>\n\n\n\n Por isso \u00e9 muito importante se atentar \u00e0s express\u00f5es corporais e ao tom de voz que ser\u00e3o utilizados, para que as informa\u00e7\u00f5es que realmente quer transmitir possam ser recebidas corretamente. <\/p>\n\n\n\n Todo feedback gera resultados e consequ\u00eancias. Os resultados ser\u00e3o os reflexos do aprendizado que essa pr\u00e1tica proporciona e as consequ\u00eancias est\u00e3o ligadas \u00e0 motiva\u00e7\u00e3o e engajamento do profissional em desempenhar melhor seu trabalho a partir do feedback recebido.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 feedback e seus benef\u00edcios, descubra quais s\u00e3o os tipos existentes. Podemos categorizar os feedbacks como positivos, negativos e construtivos, <\/strong>mas cada um possui uma caracter\u00edstica diferente no seu objetivo. Confira: <\/p>\n\n\n\n \u00c9 o mais importante e poderoso. Tem como objetivo elogiar uma atitude ou comportamento que tiveram um resultado positivo, mostrando \u00e0 sua equipe o qu\u00e3o satisfeito est\u00e1 com o trabalho deles. <\/p>\n\n\n\n Com isso, o gestor refor\u00e7a e incentiva a repeti\u00e7\u00e3o desses comportamentos.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 o tipo de feedback que tem como objetivo mostrar algo ou algum comportamento negativo que poderia melhorar. Mas nesse caso \u00e9 apenas um coment\u00e1rio negativo sem informa\u00e7\u00f5es completas para que a pessoa possa compreender o que precisa ser modificado e melhorado. Pode ter impacto negativo no comportamento do colaborador. <\/p>\n\n\n\n J\u00e1 esse tipo de feedback tem a finalidade de apresentar os comportamentos e atitudes que obtiveram impactos negativos ou positivos que est\u00e3o sendo desenvolvidos e ao mesmo tempo aponta estrat\u00e9gias que podem ser melhoradas para potencializar o desempenho e os resultados. <\/p>\n\n\n\n Muitas organiza\u00e7\u00f5es que buscam potencializar seus resultados<\/strong>, conquistar<\/strong> e reter os melhores talentos<\/strong> j\u00e1 passaram por uma mudan\u00e7a interna e aplicam a cultura de feedbacks.<\/p>\n\n\n\n Essa pr\u00e1tica permite que as pessoas saibam onde est\u00e3o indo e onde devem investir para sua evolu\u00e7\u00e3o, uma vez que nem sempre conseguimos enxergar por n\u00f3s mesmos o impacto de determinada atitude no dia a dia de trabalho e por isso o feedback \u00e9 extremamente relevante.<\/p>\n\n\n\n Consequentemente, os colaboradores tendem a se esfor\u00e7ar mais para obter um feedback cada vez mais positivo, fazendo a empresa se desenvolver cada vez mais. Torna-se um ciclo vicioso j\u00e1 que empresas que crescem tendem a proporcionar mais oportunidades de desenvolvimento e crescimento para os profissionais. <\/p>\n\n\n\n Saber dar feedback exige prepara\u00e7\u00e3o e clareza nas ideias, principalmente se for o caso de feedback negativo, por ser muito complexo expressar pontos sem parecer indelicado ou sem ser mal interpretado, j\u00e1 que essa pr\u00e1tica ainda \u00e9 uma atividade associada a fatores negativos.<\/span> <\/p>\n\n\n\n Por isso lembre-se: expresse pensamentos e emo\u00e7\u00f5es sem violar os direitos do outro. Feedbacks inteligentes contribuem para uma cultura de resultados e um ambiente de trabalho colaborativo.<\/p>\n\n\n\n Por isso, saber como dar feedback \u00e9 essencial, mas para ele ser construtivo precisa conter os seguintes elementos:<\/p>\n\n\n\n Qual \u00e9 o contexto?<\/strong><\/span> \u00c9 importante deixar clara a situa\u00e7\u00e3o que estimulou o feedback. Portanto, \u00e9 fundamental apontar o momento que gerou essa conversa. Por exemplo: \u201cOntem, na nossa reuni\u00e3o com o cliente …\u201d.<\/p>\n\n\n\n Sobre qual fato voc\u00ea deseja falar? <\/strong><\/span>Ap\u00f3s explicar o contexto, \u00e9 importante esclarecer qual foi o comportamento que teve impacto dentro de determinado momento, por exemplo: “notei a forma que voc\u00ea falou com o seu colega X ao ver que ele tinha errado na entrega Y”<\/p>\n\n\n\n Qual o impacto desse fato?<\/strong><\/span> \u00c9 necess\u00e1rio explicar o efeito que tal a\u00e7\u00e3o, comportamento ou atitude tem em voc\u00ea, nos colegas e dentro do ambiente de trabalho. Afinal, \u00e9 errando que se aprende e cabe ao gestor saber extrair a mudan\u00e7a que o colaborador necessita.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo: \u201cIsso deixou eu e seus colegas muito desconfort\u00e1veis, pois n\u00e3o sinto que \u00e9 saud\u00e1vel construirmos esse tipo de clima e de rela\u00e7\u00e3o aqui na empresa. Falar dessa forma desperta rea\u00e7\u00f5es negativas e \u00e9 prejudicial para o nosso relacionamento como um time\u201d.<\/p>\n\n\n\n Qual a minha expectativa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa?<\/strong><\/span> Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, feche a conversa trazendo solu\u00e7\u00f5es para que n\u00e3o aconte\u00e7a futuramente. Deixe claro para o colaborador que voc\u00ea acredita na melhoria, se mostre prestativo e que est\u00e1 ao lado dele no que precisar.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo: \u201cVamos combinar de resolver de outra forma em situa\u00e7\u00f5es semelhantes? Como voc\u00ea enxerga uma poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o para esse ocorrido no futuro?\u201d ou \u201cVamos combinar para que, caso ocorra novamente, voc\u00ea tente resolver a situa\u00e7\u00e3o de uma forma amig\u00e1vel, sem levantar o tom da voz. Voc\u00ea acredita que podemos combinar dessa forma?\u201d.<\/p>\n\n\n\n Antes de chegar nas perguntas, \u00e9 importante ter um processo bem definido. Portanto, veja alguns t\u00f3picos interessantes para estruturar o seu feedback:<\/p>\n\n\n\n Agora \u00e9 hora de incentivar o feedback com perguntas assertivas. Leia, analise e aplique essas quest\u00f5es para ter resultados incr\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Lembrando: \u00c9 claro que voc\u00ea n\u00e3o precisa utilizar todas as perguntas, monte a estrutura da sua solicita\u00e7\u00e3o de feedback de acordo com o que acha que \u00e9 importante para o momento, mais focadas para cada necessidade. <\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o veja alguns exemplos de perguntas que voc\u00ea pode se fazer antes de elaborar um feedback<\/span>:<\/p>\n\n\n\n Essas foram algumas ideias de perguntas para feedbacks<\/span>, mas voc\u00ea pode trabalhar cada tem\u00e1tica especificamente. Se for necess\u00e1rio, invista em mais de um feedback em diferentes momentos.<\/span> <\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante que ap\u00f3s dar um feedback voc\u00ea acompanhe a mudan\u00e7a de conduta e reforce os pontos positivos da atua\u00e7\u00e3o da pessoa. Dessa forma, voc\u00ea constr\u00f3i uma cultura em que o feedback \u00e9 visto como uma oportunidade de crescimento e engajamento de times!<\/a><\/span> <\/p>\n\n\n\n O capital humano \u00e9 a chave do sucesso para qualquer empresa e essa vis\u00e3o ajudou na mudan\u00e7a sobre a percep\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o nas organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 que deixou de ser apenas um apoio para as outras \u00e1reas da empresa e passou a ser um setor estrat\u00e9gico de produtividade, engajamento e resultados. <\/p>\n\n\n\n A tecnologia vem ajudando diversas empresas no acompanhamento do desempenho e engajamento dos colaboradores, contribuindo para a redu\u00e7\u00e3o da taxa de turnover, <\/em>a melhoria do clima organizacional e tendo como resultado o aumento da motiva\u00e7\u00e3o, produtividade e do engajamento dos colaboradores. <\/p>\n\n\n\n A utiliza\u00e7\u00e3o de um software<\/strong><\/a> de gest\u00e3o facilita a implementa\u00e7\u00e3o da cultura de feedback, melhora a comunica\u00e7\u00e3o, simplifica o acompanhamento dos colaboradores e alinhamento de expectativas. E ap\u00f3s o feedback, \u00e9 poss\u00edvel montar um PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) mais adequado para os colaboradores. <\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe a import\u00e2ncia e como a pr\u00e1tica ajuda no crescimento da empresa, o passo mais importante agora \u00e9 implementar a cultura de feedback na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Contudo, \u00e9 importante ressaltar que alguns colaboradores se sentir\u00e3o incomodados no in\u00edcio e por isso, o feedback precisa ser encarado como algo normal no dia a dia dentro das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo para disseminar essa cultura de desenvolvimento e crescimento em sua empresa \u00e9 pensar em situa\u00e7\u00f5es do dia a dia em que poderia oferecer feedbacks, expressar interesse na opini\u00e3o do colaborador, demonstrar abertura para uma conversa e, claro, apreciar quando receb\u00ea-los. Fa\u00e7a do feedback uma pr\u00e1tica constante! <\/strong><\/p>\n\n\n\n A pr\u00e1tica ocorre de forma natural, cont\u00ednua e n\u00e3o restrita a reuni\u00f5es espec\u00edficas e formais com hora marcada. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Deseja implementar uma cultura de feedback na sua empresa? N\u00e3o deixe de falar com um dos nossos especialistas<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gostou do nosso conte\u00fado e quer saber mais sobre o assunto? Baixe agora o nosso Manual do Feedback<\/a>, um guia pr\u00e1tico para a constru\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o cada vez melhor<\/span>.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 feedback?<\/h2>\n\n\n\n
Elementos importantes de um feedback<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n<\/div>\n\n\nDiferentes tipos de feedback<\/h2>\n\n\n\n
Feedback Positivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Feedback Negativo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Feedback Construtivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Como o feedback pode melhorar sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n
Como construir feedbacks para sua equipe<\/h2>\n\n\n\n
Contexto<\/h3>\n\n\n\n
Comportamento<\/h3>\n\n\n\n
Impacto<\/h3>\n\n\n\n
Expectativa<\/h3>\n\n\n\n
Como fazer boas perguntas de feedback?<\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\nPerguntas para feedbacks assertivos<\/h2>\n\n\n\n
Trabalho em equipe<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
OKR<\/a> e Performanc<\/strong>e<\/h4>\n\n\n\n
Carreira, autoconhecimento e desenvolvimento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Estrat\u00e9gia e projetos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Vis\u00e3o dos neg\u00f3cios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Engajamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Cultura<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Para o seu l\u00edder<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Quando voc\u00ea est\u00e1 incomodado com um comportamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Como a tecnologia pode ajudar no processo?<\/h2>\n\n\n\n
Compartilhe informa\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n