{"id":6962,"date":"2022-03-31T15:06:39","date_gmt":"2022-03-31T18:06:39","guid":{"rendered":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/?p=6962"},"modified":"2022-11-21T11:36:16","modified_gmt":"2022-11-21T14:36:16","slug":"fim-de-quarter-avaliacao-enps-e-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/fim-de-quarter-avaliacao-enps-e-feedback\/","title":{"rendered":"Fim de quarter: Avalia\u00e7\u00f5es, eNPS e Feedback"},"content":{"rendered":"

Tempo de leitura: 5 minutos <\/p>\n

O primeiro quarter<\/strong><\/a> de 2022 chegou ao fim. Como foi este in\u00edcio de ano para a sua empresa e quais s\u00e3o os seus objetivos para o pr\u00f3ximo quarter?<\/p>\n\n\n\n

Apesar das an\u00e1lises serem constantes no mundo dos neg\u00f3cios, as mudan\u00e7as de trimestre s\u00e3o momentos nos quais essa a\u00e7\u00e3o se intensifica e se torna ainda mais estrat\u00e9gica. <\/p>\n\n\n\n

Isso porque, nestes per\u00edodos voc\u00ea re\u00fane todos os dados para entender com mais profundidade quais foram os pontos positivos e negativos na performance da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

E essa \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o que, al\u00e9m de trazer mais clareza sobre o desempenho da sua equipe, tamb\u00e9m te auxilia nas proje\u00e7\u00f5es para os pr\u00f3ximos trimestres.<\/p>\n\n\n\n

Mas para fazer an\u00e1lises bem sucedidas, \u00e9 necess\u00e1rio seguir alguns passos b\u00e1sicos. E \u00e9 sobre isso que vamos falar neste artigo.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas que voc\u00ea deve se fazer no fim do quarter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O que conseguimos realizar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quais foram os objetivos conclu\u00eddos que nos d\u00e3o motivos para celebrar?<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, ficamos t\u00e3o focados nas coisas que n\u00e3o est\u00e3o dando certo que esquecemos de todos os aspectos positivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, analise tamb\u00e9m o que deu certo. Tanto para replicar ou otimizar as a\u00e7\u00f5es futuramente, quanto para unir a equipe em uma celebra\u00e7\u00e3o por essas conquistas.<\/p>\n\n\n\n

Pode parecer bobo, mas a comemora\u00e7\u00e3o dos objetivos alcan\u00e7ados tamb\u00e9m \u00e9 algo importante para gest\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Quais objetivos n\u00e3o foram alcan\u00e7ados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Assim como \u00e9 importante celebrar as conquistas, \u00e9 essencial entender quais metas n\u00e3o foram atingidas.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, voc\u00ea s\u00f3 identifica os pontos de melhoria ao analisar as falhas. E \u00e9 somente com essa an\u00e1lise que voc\u00ea consegue tra\u00e7ar novas rotas para melhorar o desempenho no pr\u00f3ximo trimestre.<\/p>\n\n\n\n

Quais a\u00e7\u00f5es realmente fizeram diferen\u00e7a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao analisar os resultados no final de cada quarter voc\u00ea percebe quais a\u00e7\u00f5es tiveram um impacto maior (positivo ou negativo), tanto no engajamento<\/strong><\/a> quanto na receita.<\/p>\n\n\n\n

Entender quais foram essas a\u00e7\u00f5es (e como elas foram alcan\u00e7adas) te ajudar\u00e1 a tomar decis\u00f5es no futuro.<\/p>\n\n\n\n

O que devemos fazer para o pr\u00f3ximo trimestre?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao se fazer esses questionamentos e concluir a sua an\u00e1lise de dados, voc\u00ea entender\u00e1 quais ser\u00e3o os pr\u00f3ximos passos para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Mas ao longo do processo, tamb\u00e9m \u00e9 importante que voc\u00ea considere a vis\u00e3o do seu time sobre o cen\u00e1rio atual da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Assim, voc\u00ea enriquece suas an\u00e1lises com outros pontos de vista e consegue preparar estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es mais assertivas para o pr\u00f3ximo trimestre.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho no quarter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/strong><\/a> basicamente serve para entender como est\u00e1 a performance (tanto individual quanto coletiva) da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea as realize a cada ciclo para entender onde est\u00e3o os gaps <\/em>e criar planos para corrigi-los.<\/p>\n\n\n\n

Sempre h\u00e1 mudan\u00e7as e melhorias a serem feitas, mas nem sempre \u00e9 f\u00e1cil identificar ou mesmo priorizar todas elas. Por isso \u00e9 necess\u00e1rio aplicar avalia\u00e7\u00f5es de desempenho e pautar suas decis\u00f5es nos dados fornecidos por elas.<\/p>\n\n\n\n

No nosso Guia Pr\u00e1tico de Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho<\/strong><\/a> voc\u00ea confere mais sobre o passo a passo dessa etapa do processo.<\/p>\n\n\n\n

Utilize o eNPS a seu favor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O eNPS<\/a><\/strong> \u00e9 uma das principais ferramentas para mensurar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o, engajamento e fidelidade dos seus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Todos esses aspectos, quando bem trabalhados, contribuem grandemente para os resultados dos neg\u00f3cios. Mas n\u00e3o h\u00e1 como agir sobre eles sem identificar, primeiramente, como eles est\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Por isso, apesar de n\u00e3o existir uma frequ\u00eancia exata para aplicar uma pesquisa de eNPS nas empresas, recomendamos que ela seja feita, ao menos, a cada trimestre.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque seus resultados fornecem informa\u00e7\u00f5es valiosa sobre a qualidade do ambiente de trabalho, e tamb\u00e9m t\u00eam impacto sobre outros indicadores importantes da empresa, com o turnover<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Em nosso outro artigo explicamos como analisar e o que fazer com os resultados da pesquisa de eNPS. Clique aqui e confira!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fortale\u00e7a uma cultura de feedback<\/strong>s<\/h2>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, nunca deixe os feedbacks <\/a><\/strong>de lado. Principalmente em per\u00edodos estrat\u00e9gicos como este.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma ferramenta imprescind\u00edvel para a gest\u00e3o de pessoas, que al\u00e9m de trazer o entendimento de como as condutas das pessoas est\u00e3o sendo vistas dentro da empresa, tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima forma de alinhar os colaboradores aos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, ao implementar e fortalecer uma cultura de feedbacks, todos ganham. Tanto a empresa quanto o colaborador.<\/p>\n\n\n\n

Apesar dos feedbacks serem v\u00e1lidos para todos os momentos do ano, use esse per\u00edodo de virada de trimestre para fortalecer essa pr\u00e1tica, aproveitando o ritmo de an\u00e1lises e reflex\u00f5es de todos.<\/p>\n\n\n\n

Aqui o importante \u00e9 parar e pensar: como o meu feedback pode ajudar essa pessoa a conquistar seus objetivos no pr\u00f3ximo trimestre?<\/p>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea ainda tenha d\u00favidas sobre o assunto, deixamos aqui um conte\u00fado gratuito e muito rico para te ajudar nesse processo, confira:<\/p>\n\n\n

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Por hoje \u00e9 isso! Esperamos que voc\u00ea tenha gostado deste conte\u00fado e que ele te ajude a analisar esse quarter e a se preparar para o pr\u00f3ximo de maneira mais assertiva.<\/p>\n\n\n\n

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