A empresa X, que tem como objetivo principal “transformar o mercado financeiro no Brasil”, estava enfrentando dificuldades para atrair novos clientes e aumentar seus neg\u00f3cios. Eles decidiram adotar o mapa estrat\u00e9gico OKR e estabeleceram uma s\u00e9rie de OKRs t\u00e1ticos como: Encantar os clientes”, “Aumentar o alcance das campanhas de marketing”, “Bater o record de novos neg\u00f3cios” e “Elevar a rentabilidade em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior”.<\/p>\n\n\n\n
Objetivo \u00e1rea 1<\/h3>\n\n\n\n
A primeira \u00e1rea, “Encantar os clientes”, pode ser desdobrada em resultados-chave como “Melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes em 10%”, “Aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes em 15%” e “Reduzir o tempo de resposta aos clientes em 20%”. Esses resultados ajudariam a garantir que a empresa esteja oferecendo um excelente atendimento ao cliente e mantendo seus clientes felizes e leais.<\/p>\n\n\n\n
Objetivo \u00e1rea 2<\/h3>\n\n\n\n
A segunda \u00e1rea, criou o objetivo: “Aumentar o alcance das campanhas de marketing”, que possui os seguintes resultados-chave: “Aumentar o tr\u00e1fego do site em 30%”, “Aumentar o engajamento nas redes sociais em 20%” e “Aumentar as convers\u00f5es em campanhas de marketing em 25%”. Esses objetivos ajudariam a garantir que a empresa esteja atingindo um p\u00fablico mais amplo e obtendo melhores resultados com suas campanhas de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Objetivo \u00e1rea 3<\/h3>\n\n\n\n
A terceira \u00e1rea, vai trabalhar com foco em “Elevar a rentabilidade em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior”, e ir\u00e1 mensurar por meio dos seguintes resultados: “Aumentar o lucro l\u00edquido em 15%”, “Reduzir os custos operacionais em 10%” e “Aumentar a margem de lucro em 5%”. Essas metas ajudariam a garantir que a empresa esteja obtendo melhores resultados financeiros e aumentando sua rentabilidade.<\/p>\n\n\n\n
Objetivo \u00e1rea 4<\/h3>\n\n\n\n
Por fim, a quarta \u00e1rea, “Bater o record de novos neg\u00f3cios”, ira buscar correr atr\u00e1s das seguintes metas para atingir o objetivo: “Aumentar as novas contas abertas em 30%”, “Aumentar o volume de vendas em 20%” e “Aumentar a taxa de convers\u00e3o de leads em 25%”. Com isso, podem garantir que a empresa esteja atingindo metas de crescimento e obtendo novos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n
Desdobrando em Projetos e Iniciativas<\/h2>\n\n\n\n
Para alcan\u00e7ar auxiliar com o objetivo de Bater o record de novos neg\u00f3cios, eles fizeram um brainstorm e pensaram em lan\u00e7ar uma nova vers\u00e3o do seu dashboard de gerenciamento de contas, a fim de melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e torn\u00e1-lo mais atraente para os clientes potenciais. Comisso, criaram o OKR de projeto “Concluir a vers\u00e3o beta”, com KRs como: publicar o novo dashboard, atingir 90% de aprova\u00e7\u00e3o na nova interface e integrar o backend com a CoBlue.<\/p>\n\n\n\n
Para alcan\u00e7ar esses KRs, eles iniciaram uma s\u00e9rie de iniciativas, como pesquisar modelos atuais de dashboards, alterar o bot\u00e3o New de lugar, agendar entrevistas com os clientes, estudar a API CoBlue, definir os testes de seguran\u00e7a e rodar 2 testes de integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A equipe de desenvolvimento come\u00e7ou a pesquisar modelos atuais de dashboards e descobriu que muitos clientes se sentiam frustrados com a falta de personaliza\u00e7\u00e3o e a dificuldade de encontrar as informa\u00e7\u00f5es relevantes. Eles decidiram alterar o bot\u00e3o New de lugar para torn\u00e1-lo mais f\u00e1cil de encontrar e tornar o processo de abertura de novas contas mais f\u00e1cil e intuitivo.<\/p>\n\n\n\n
Eles tamb\u00e9m agendaram entrevistas com clientes existentes e potenciais para obter feedback sobre a nova vers\u00e3o beta e entender melhor as suas necessidades e desejos. Com base nas informa\u00e7\u00f5es coletadas, eles foram capazes de fazer altera\u00e7\u00f5es e melhorias no design e na funcionalidade do dashboard.<\/p>\n\n\n\n
![\"mapa](\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/mapa-estrategico-exemplo-1024x658.jpg\")
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