No contexto da gest\u00e3o de pessoas, feedback \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre o desempenho de uma pessoa ou grupo de pessoas, geralmente relacionadas a seus objetivos ou metas. Pode ser positivo ou negativo, e pode ser dado de v\u00e1rias formas, incluindo verbalmente, por escrito ou atrav\u00e9s de avalia\u00e7\u00f5es formais<\/a>. <\/p>\n\n\n\n O objetivo do feedback <\/strong>\u00e9 ajudar as pessoas a entender suas for\u00e7as e fraquezas, e fornecer informa\u00e7\u00f5es para que possam se desenvolver e melhorar seu desempenho.<\/p>\n\n\n\n O que voc\u00ea ir\u00e1 encontrar nesse artigo:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja espec\u00edfico: <\/strong>Forne\u00e7a exemplos concretos para ilustrar o desempenho do indiv\u00edduo, em vez de fazer julgamentos vagos ou gen\u00e9ricos.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja objetivo:<\/strong> Mantenha-se concentrado no comportamento ou desempenho do indiv\u00edduo, em vez de fazer julgamentos pessoais.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja construtivo:<\/strong> Ofere\u00e7a sugest\u00f5es para melhorar o desempenho, em vez de simplesmente criticar.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja honesto:<\/strong> Forne\u00e7a feedback honesto e preciso, mesmo quando \u00e9 dif\u00edcil ou desconfort\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja oportuno:<\/strong> D\u00ea feedback o mais cedo poss\u00edvel, enquanto a situa\u00e7\u00e3o ainda est\u00e1 fresca na mente das pessoas.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja clara:<\/strong> Use linguagem simples e evite jarg\u00f5es t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja equilibrado:<\/strong> Ofere\u00e7a feedback tanto sobre o que o indiv\u00edduo est\u00e1 fazendo bem quanto sobre o que precisa melhorar.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja respeitoso:<\/strong> Trate as pessoas com respeito e dignidade, mesmo quando fornecendo feedback negativo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja compreensivo:<\/strong> Tenha em mente que o feedback pode ser dif\u00edcil de ouvir e tente colocar-se no lugar da pessoa.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja um exemplo: <\/strong>Pratique o que prega, mostrando ao seu colaborador o que \u00e9 um feedback eficaz e construtivo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Fornecer exemplos concretos de comportamentos ou a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que ocorreram, tanto positivos quanto negativos, pode ajudar a ilustrar claramente o desempenho do indiv\u00edduo e ajudar a tornar o feedback mais preciso e objetivo. Al\u00e9m disso, isso tamb\u00e9m pode ajudar a evitar julgamentos vagos ou gen\u00e9ricos, que podem ser confusos ou desmotivadores.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante lembrar que o feedback deve ser oportuno e dado o mais cedo poss\u00edvel para que o indiv\u00edduo possa se lembrar do contexto e entender mais facilmente o que foi dito.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n O melhor momento para praticar feedbacks em uma empresa varia de acordo com a necessidade e o objetivo da equipe ou do indiv\u00edduo. Algumas empresas preferem realizar feedbacks de forma regular, como mensalmente ou trimestralmente, enquanto outras preferem faz\u00ea-los de forma pontual, como ap\u00f3s a conclus\u00e3o de um projeto ou em momentos espec\u00edficos, como a avalia\u00e7\u00e3o anual de desempenho.<\/p>\n\n\n\n O processo de gest\u00e3o de feedback geralmente inclui as seguintes etapas:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Prepara\u00e7\u00e3o:<\/strong> Antes de dar ou receber feedback, \u00e9 importante preparar-se adequadamente, estabelecendo objetivos claros e definindo o que ser\u00e1 discutido.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Durante a comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante manter uma postura aberta e receptiva e usar uma linguagem clara e objetiva para transmitir o feedback.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n A\u00e7\u00e3o:<\/strong> Ap\u00f3s o feedback ser dado, \u00e9 importante estabelecer planos de a\u00e7\u00e3o para abordar as \u00e1reas de melhoria identificadas e trabalhar para alcan\u00e7ar os objetivos estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Acompanhamento:<\/strong> \u00c9 importante acompanhar o progresso e fornecer feedback regular para garantir que as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo implementadas e que os objetivos est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante lembrar que o feedback deve ser dado de forma regular, para que as pessoas possam se desenvolver e evoluir continuamente. A comunica\u00e7\u00e3o aberta e honesta \u00e9 fundamental para garantir que as pessoas estejam cientes de suas for\u00e7as e fraquezas e estejam preparadas para superar<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Uma estrutura comum para um feedback eficaz \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Comece com um coment\u00e1rio positivo:<\/strong> Inicie o feedback com uma observa\u00e7\u00e3o positiva sobre o desempenho do indiv\u00edduo, para estabelecer um tom construtivo e motivador.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Forne\u00e7a exemplos espec\u00edficos:<\/strong> Forne\u00e7a exemplos concretos de comportamentos ou a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que ocorreram, tanto positivos quanto negativos, para ilustrar claramente o desempenho do indiv\u00edduo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a sugest\u00f5es para melhorar:<\/strong> Ofere\u00e7a sugest\u00f5es para melhorar o desempenho, se necess\u00e1rio, de forma construtiva e espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a uma declara\u00e7\u00e3o final positiva:<\/strong> Conclua o feedback com uma declara\u00e7\u00e3o final positiva, para enfatizar que voc\u00ea acredita no potencial do indiv\u00edduo e no seu desenvolvimento cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a perguntas abertas:<\/strong> Fa\u00e7a perguntas para o colaborador para que ele possa compreender e refletir sobre o feedback, e possa contribuir para a discuss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja honesto e objetivo:<\/strong> Mantenha-se concentrado no comportamento ou desempenho do indiv\u00edduo, e evite fazer julgamentos pessoais.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Seja respeitoso:<\/strong> Trate as pessoas com respeito e dignidade, mesmo quando fornecendo feedback negativo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Lembre-se, o feedback deve ser dado de forma clara, objetiva e construtiva, e deve ser baseado em fatos e exemplos concretos, e n\u00e3o em opini\u00f5es ou julgamentos pessoais.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Vamos aplicar nosso modelo de feedback para melhorar feedbacks ruins e torn\u00e1-los mais eficazes. Lembre-se que voc\u00ea pode acessar nosso artigo com exemplos de feedbacks escritos para se inspirar. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea \u00e9 muito ruim em lidar com prazos, voc\u00ea sempre entrega tudo atrasado”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu notei que voc\u00ea tem tido dificuldade em cumprir os prazos estabelecidos. Por exemplo, na \u00faltima semana, o relat\u00f3rio foi entregue com atraso de tr\u00eas dias. Gostaria de sugerir que voc\u00ea estabele\u00e7a metas de prazo mais realistas e que planeje melhor seu tempo para garantir que possa cumprir os prazos estabelecidos. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar seu desempenho e entregar seus projetos no prazo.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea n\u00e3o tem capacidade de lideran\u00e7a, n\u00e3o consegue gerenciar sua equipe”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu percebi que voc\u00ea tem tido dificuldades em liderar sua equipe eficazmente. Por exemplo, na reuni\u00e3o da semana passada, notei que voc\u00ea n\u00e3o conseguiu manter a equipe focada e engajada. Gostaria de sugerir que voc\u00ea treine suas habilidades de lideran\u00e7a e gerenciamento de equipe, e que procure feedback de sua equipe para entender como eles percebem sua lideran\u00e7a. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar sua lideran\u00e7a e gerenciar sua equipe de forma mais eficaz.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea \u00e9 muito lento, sempre atrasando as coisas.”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu notei que voc\u00ea tem tido dificuldade em manter um ritmo consistente em seu trabalho. Por exemplo, na semana passada, voc\u00ea levou mais tempo do que o necess\u00e1rio para concluir a tarefa. Gostaria de sugerir que voc\u00ea analise suas tarefas e estabele\u00e7a metas de tempo realistas e que planeje seu tempo de forma mais eficaz para garantir que possa concluir suas tarefas dentro do prazo. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar seu desempenho e manter um ritmo mais consistente em seu trabalho.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 criativo, sempre faz as coisas da mesma forma!”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu percebi que voc\u00ea tem tido dificuldade em trazer novas ideias e perspectivas para o projeto. Por exemplo, notei que as sugest\u00f5es que voc\u00ea tem feito durante as reuni\u00f5es s\u00e3o semelhantes \u00e0s que j\u00e1 foram discutidas anteriormente. Gostaria de sugerir que voc\u00ea se esforce para pensar fora da caixa e busque novas inspira\u00e7\u00f5es. Estou dispon\u00edvel para discutir ideias e ajud\u00e1-lo a explorar novas possibilidades. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar sua criatividade e contribuir de forma mais significativa para o projeto.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea \u00e9 muito hesitante, nunca toma decis\u00f5es.”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu notei que voc\u00ea tem tido dificuldade em tomar decis\u00f5es de forma r\u00e1pida e eficaz. Por exemplo, na reuni\u00e3o de ontem, voc\u00ea pareceu hesitar em tomar uma decis\u00e3o importante. Gostaria de sugerir que voc\u00ea trabalhe em sua confian\u00e7a e capacidade de tomar decis\u00f5es, e que voc\u00ea se prepare melhor para as reuni\u00f5es, para que possa tomar decis\u00f5es de forma mais r\u00e1pida e eficaz. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar sua capacidade de tomar decis\u00f5es e ser mais eficaz em seu trabalho.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 bom em se comunicar, n\u00e3o consegue se expressar claramente.”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu notei que voc\u00ea tem tido dificuldade em se comunicar de forma clara e concisa. Por exemplo, na reuni\u00e3o de hoje, notei que voc\u00ea teve dificuldade em se expressar e transmitir suas ideias de forma eficaz. Gostaria de sugerir que voc\u00ea pratique suas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o e se prepare melhor para as reuni\u00f5es, para que possa se expressar de forma mais clara e concisa. Estou dispon\u00edvel para discutir suas ideias e ajud\u00e1-lo a express\u00e1-las de forma mais eficaz. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar sua comunica\u00e7\u00e3o e ser mais eficaz em seu trabalho.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea \u00e9 muito indisciplinado, sempre atrasando suas tarefas.”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu notei que voc\u00ea tem tido dificuldade em seguir as regras e procedimentos estabelecidos. Por exemplo, na semana passada, voc\u00ea entregou sua tarefa fora do prazo estabelecido. Gostaria de sugerir que voc\u00ea se familiarize melhor com as regras e procedimentos estabelecidos, e que voc\u00ea planeje melhor seu tempo para garantir que possa cumprir as tarefas dentro do prazo estabelecido. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar sua disciplina e cumprir as tarefas dentro do prazo estabelecido. Al\u00e9m disso, sugiro que voc\u00ea estabele\u00e7a metas de prazo realistas e um plano de a\u00e7\u00e3o para cumpri-las.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 bom em trabalhar em equipe, sempre age de forma individualista.”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu notei que voc\u00ea tem tido dificuldade em trabalhar em equipe e colaborar com os outros. Por exemplo, na \u00faltima reuni\u00e3o de projeto, voc\u00ea n\u00e3o contribuiu com sugest\u00f5es e ideias. Gostaria de sugerir que voc\u00ea trabalhe em suas habilidades de colabora\u00e7\u00e3o e trabalho em equipe, e que voc\u00ea busque feedback da equipe para entender como eles percebem sua colabora\u00e7\u00e3o. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar sua capacidade de trabalhar em equipe e contribuir de forma mais significativa para o projeto.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea \u00e9 muito pregui\u00e7oso, sempre procrastinando suas tarefas.”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu notei que voc\u00ea tem tido dificuldade em manter um alto n\u00edvel de produtividade e evitar a procrastina\u00e7\u00e3o. Por exemplo, eu notei que voc\u00ea tem adiado tarefas importantes. Gostaria de sugerir que voc\u00ea estabele\u00e7a metas de produtividade realistas e planeje seu tempo de forma mais eficaz para garantir que possa cumprir suas tarefas dentro do prazo. Estou dispon\u00edvel para discutir suas tarefas e ajud\u00e1-lo a criar um plano de a\u00e7\u00e3o para evitar a procrastina\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, sugiro que voc\u00ea estabele\u00e7a metas de curto prazo e longo prazo e revise seus progresso regularmente. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar sua produtividade e evitar a procrastina\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n \u274c “Voc\u00ea \u00e9 muito passivo, n\u00e3o toma iniciativa.”<\/p>\n\n\n\n \u2705 “Eu notei que voc\u00ea tem tido dificuldade em tomar iniciativa e ser proativo em seu trabalho. Por exemplo, eu notei que voc\u00ea tem esperado para ser instru\u00eddo antes de agir. Gostaria de sugerir que voc\u00ea trabalhe em sua iniciativa e proatividade, e que voc\u00ea busque novas oportunidades e desafios para mostrar sua capacidade de lideran\u00e7a. Estou dispon\u00edvel para discutir ideias e ajud\u00e1-lo a desenvolver sua proatividade. Acredito que, com esses esfor\u00e7os, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de melhorar sua iniciativa e ser mais proativo em seu trabalho.”<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante notar que essas s\u00e3o apenas sugest\u00f5es e cada feedback deve ser adaptado a cada situa\u00e7\u00e3o, e levar em conta as necessidades e caracter\u00edsticas do colaborador. Utilizar um modelo de feedback deve ser apenas uma base para voc\u00ea se inspirar e melhorar sua pr\u00f3pria comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Um estudo realizado pela consultoria Deloitte <\/a>descobriu que empresas que proporcionam feedbacks regulares e eficazes t\u00eam funcion\u00e1rios mais engajados e motivados.<\/p>\n\n\n\nDicas para escrever um bom modelo de feedback<\/h2>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nQual o melhorar momento para enviar feedback? Cad\u00eancia e etapas do feedback no processo de gest\u00e3o das empresas.<\/h2>\n\n\n\n
Estrutura e modelo de feedback eficaz<\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\nComo transformar um feedback ruim e um feedback eficaz<\/h2>\n\n\n\n
Feedback sobre prazos:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre lideran\u00e7a:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre entregas lentas:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre criatividade:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre tomada de decis\u00e3o:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre comunica\u00e7\u00e3o:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre indisciplina e atrasos:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre trabalho em equipe:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre procrastina\u00e7\u00e3o:<\/h4>\n\n\n\n
Feedback sobre iniciativa:<\/h4>\n\n\n\n
Quais os benef\u00edcios em ter um processo estruturado de feedbacks?<\/h2>\n\n\n\n