{"id":9641,"date":"2023-01-28T11:00:00","date_gmt":"2023-01-28T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/?p=9641"},"modified":"2023-03-22T01:28:00","modified_gmt":"2023-03-22T04:28:00","slug":"exemplos-metas-smart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/exemplos-metas-smart\/","title":{"rendered":"60 Exemplos de Metas SMART"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse artigo iremos te mostrar <strong><em>60 exemplos de metas SMART<\/em><\/strong> para inspirar sua constru\u00e7\u00e3o de metas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Metas SMART s\u00e3o objetivos ou metas estabelecidos para alcan\u00e7ar um determinado resultado ou realizar uma tarefa espec\u00edfica. Elas podem ser usadas em v\u00e1rias \u00e1reas, como neg\u00f3cios, desenvolvimento pessoal, esportes, etc. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As metas devem ser espec\u00edficas, mensur\u00e1veis, alcan\u00e7\u00e1veis, relevantes e com prazo determinado (SMART) para serem eficazes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"395\" src=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1-1024x395.png\" alt=\"exemplos de metas smart coblue especifica mensur\u00e1vel ating\u00edvel relevante temporal\" class=\"wp-image-6125\" srcset=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1-1024x395.png 1024w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1-300x116.png 300w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1-768x296.png 768w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1-260x100.png 260w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1-50x19.png 50w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1-150x58.png 150w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1-960x370.png 960w, https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Ativo-1.png 1462w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As <a href=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/metas-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metas SMART<\/a> s\u00e3o consideradas mais eficazes do que as metas vagas e gen\u00e9ricas, pois fornecem uma dire\u00e7\u00e3o clara e ajudam a manter o foco e a motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div role=\"main\" id=\"ebook-metas-3e8b7af0f80341b9f0fb\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('ebook-metas-3e8b7af0f80341b9f0fb', 'UA-53178218-1').createForm();<\/script><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros comum ao construir metas SMART<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Falta de clareza:<\/strong> A meta n\u00e3o \u00e9 espec\u00edfica o suficiente, o que pode levar a interpreta\u00e7\u00f5es diferentes e confus\u00e3o.<br \/><\/li><li><strong>Falta de mensurabilidade: <\/strong>A meta n\u00e3o \u00e9 quantific\u00e1vel, o que dificulta a medi\u00e7\u00e3o do progresso e do sucesso.<br \/><\/li><li><strong>Meta imposs\u00edvel: <\/strong>A meta \u00e9 pouco realista e n\u00e3o pode ser alcan\u00e7ada com os recursos dispon\u00edveis.<br \/><\/li><li><strong>Falta de relev\u00e2ncia:<\/strong> A meta n\u00e3o est\u00e1 alinhada com os objetivos e metas gerais, ou n\u00e3o \u00e9 importante para a organiza\u00e7\u00e3o ou indiv\u00edduo.<br \/><\/li><li><strong>Falta de prazo:<\/strong> A meta n\u00e3o tem um prazo estabelecido, o que pode levar ao adiamento e \u00e0 falta de senso de urg\u00eancia.<br \/><\/li><li><strong>Foco no resultado final: <\/strong>A meta \u00e9 estabelecida apenas em termos de resultado final e n\u00e3o inclui etapas ou a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para alcan\u00e7\u00e1-la.<br \/><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As pessoas costumam errar mais na defini\u00e7\u00e3o de metas espec\u00edficas e mensur\u00e1veis. Muitas vezes, as metas s\u00e3o vagas e n\u00e3o incluem detalhes suficientes sobre o que se deseja alcan\u00e7ar, ou n\u00e3o s\u00e3o quantific\u00e1veis, o que dificulta a medi\u00e7\u00e3o do progresso e do sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro erro comum \u00e9 n\u00e3o estabelecer um prazo para a meta, o que pode levar ao adiamento e \u00e0 falta de senso de urg\u00eancia para alcan\u00e7\u00e1-la. Al\u00e9m disso, as metas podem ser muito ambiciosas e n\u00e3o realistas o que as torna imposs\u00edveis de alcan\u00e7ar, fazendo com que as pessoas percam a motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passo a passo apra construir uma meta SMART<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de apresentar os exemplos de metas SMART por \u00e1reas, vamos ver um passo a passo de como construir suas metas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Defina o objetivo:<\/strong> Comece estabelecendo o objetivo geral da meta. Certifique-se de que \u00e9 algo significativo e que est\u00e1 alinhado com os objetivos gerais da organiza\u00e7\u00e3o ou indiv\u00edduo.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Fa\u00e7a-o espec\u00edfico: <\/strong>Especifique o que precisa ser alcan\u00e7ado. As metas SMART s\u00e3o espec\u00edficas, ent\u00e3o garanta que seja claro o que se deseja alcan\u00e7ar.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Fa\u00e7a-o mensur\u00e1vel:<\/strong> Determine como voc\u00ea vai medir o progresso e o sucesso. As metas SMART s\u00e3o mensur\u00e1veis, ent\u00e3o garanta que seja poss\u00edvel medir o progresso e o sucesso.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Fa\u00e7a-o alcan\u00e7\u00e1vel:<\/strong> Certifique-se de que a meta \u00e9 alcan\u00e7\u00e1vel. As metas SMART s\u00e3o alcan\u00e7\u00e1veis, ent\u00e3o garanta que a meta seja realista e poss\u00edvel de alcan\u00e7ar.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Fa\u00e7a-o relevante:<\/strong> Certifique-se de que a meta \u00e9 relevante e importante para a organiza\u00e7\u00e3o ou indiv\u00edduo. As metas SMART s\u00e3o relevantes, ent\u00e3o garanta que a meta seja importante e contribua para os objetivos gerais.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Determine o prazo:<\/strong> Estabele\u00e7a um prazo para alcan\u00e7ar a meta. As metas SMART t\u00eam um prazo estabelecido, ent\u00e3o garanta que a meta tenha um prazo claro e realista.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Elabore plano de a\u00e7\u00e3o: <\/strong>Estabele\u00e7a um plano de a\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7ar a meta. Inclua a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, recursos necess\u00e1rios e respons\u00e1veis para cada a\u00e7\u00e3o.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Monitoramento e avalia\u00e7\u00e3o: <\/strong>Monitorar e avaliar o progresso e o sucesso da meta. Fa\u00e7a ajustes no plano de a\u00e7\u00e3o se necess\u00e1rio.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Estabele\u00e7a indicadores de desempenho:<\/strong> Estabele\u00e7a indicadores de desempenho para medir o progresso e o sucesso da meta. Isso ajudar\u00e1 a manter o foco e a verificar se a meta est\u00e1 sendo alcan\u00e7ada.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Comunique e envolva a equipe:<\/strong> Comunique a meta para todos os envolvidos e envolva-os no processo. Isso ajudar\u00e1 a garantir o alinhamento e a colabora\u00e7\u00e3o na busca da meta.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Revise regularmente:<\/strong> Revisar regularmente as metas e avaliar se ainda s\u00e3o relevantes e alcan\u00e7\u00e1veis. Isso ajudar\u00e1 a garantir que as metas continuem a ser eficazes e relevantes.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 Exemplos de metas SMART erradas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja alguns exemplos de metas SMART erradas e depois como elas ficam seguindo o modelo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:10px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 1)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar as vendas&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar as vendas em 15% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo crescimento do faturamento.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:10px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 2)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Melhorar o relacionamento com os clientes.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes em 10% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:10px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 3)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Reduzir o tempo de resposta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos clientes.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Reduzir o tempo de resposta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos clientes em 30% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo tempo m\u00e9dio de resposta.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:10px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 4)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar o engajamento dos funcion\u00e1rios.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar o \u00edndice de engajamento dos funcion\u00e1rios em 20% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido por meio de pesquisas de engajamento.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:362px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 5)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Melhorar a efici\u00eancia do processo de produ\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar a efici\u00eancia do processo de produ\u00e7\u00e3o em 30% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo tempo m\u00e9dio de produ\u00e7\u00e3o por unidade.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:362px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 6)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar a presen\u00e7a na m\u00eddia.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar a presen\u00e7a na m\u00eddia em 50% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo n\u00famero de men\u00e7\u00f5es na m\u00eddia.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:362px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 7)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar a capacidade de armazenamento.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;umentar a capacidade de armazenamento em 20% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo espa\u00e7o dispon\u00edvel em disco.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:362px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 8)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Reduzir os custos.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Reduzir os custos em 10% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo or\u00e7amento de gastos.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:362px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 9)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Melhorar a seguran\u00e7a.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Reduzir o n\u00famero de incidentes de seguran\u00e7a em 30% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo n\u00famero de incidentes relatados.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:362px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-cyan-bluish-gray-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">(Exemplo 10)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4e Exemplo Errado de meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar a capacidade de atendimento.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:18px\">\ud83d\udc4dExemplo corrigido da mesma meta SMART<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aumentar a capacidade de atendimento em 20% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo n\u00famero de atendimentos por dia.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 Exemplos de metas SMART para vida pessoal e bem estar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:50px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-pale-cyan-blue-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">[Exemplo 11 &#8211; 20]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">\ud83c\udfaf<strong>Meta SMART:<\/strong><br \/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-black-color has-text-color wp-block-list\" style=\"font-size:18px\"><li>Perder 5 quilos at\u00e9 o final do m\u00eas, medido pela minha balan\u00e7a de casa.<br \/><\/li><li>Ler pelo menos um livro por m\u00eas, medido pela minha lista de livros lidos.<br \/><\/li><li>Aumentar minha renda mensal em 10% at\u00e9 o final do ano, medido pela minha declara\u00e7\u00e3o de imposto de renda.<br \/><\/li><li>Praticar pelo menos 30 minutos de exerc\u00edcios f\u00edsicos, 5 vezes por semana, medido pelo meu rel\u00f3gio de fitness.<br \/><\/li><li>Aprender a tocar viol\u00e3o, completando um curso online at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelos meus progresso no curso.<br \/><\/li><li>Fazer uma viagem internacional at\u00e9 o final do ano, medido pela minha passagem de avi\u00e3o e reservas de hotel.<br \/><\/li><li>Melhorar minha capacidade de gerenciamento de tempo, completando uma tarefa di\u00e1ria de minha lista de tarefas at\u00e9 o final do m\u00eas, medido pela minha lista de tarefas.<br \/><\/li><li>Aprender uma nova l\u00edngua, alcan\u00e7ando flu\u00eancia na l\u00edngua escolhida at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo ano, medido por minhas notas de progresso em um curso de l\u00edngua.<br \/><\/li><li>Fazer uma doa\u00e7\u00e3o mensal para uma caridade at\u00e9 o final do ano, medido pelo meu hist\u00f3rico de doa\u00e7\u00f5es.<br \/><\/li><li>Passear com meu cachorro todos os dias, medido pela minha agenda de passeios com meu cachorro.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 Exemplos de Metas SMART para equipes de vendas<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:50px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-pale-cyan-blue-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">[Exemplo 21 &#8211; 30]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">\ud83c\udfaf<strong>Meta SMART:<\/strong><br \/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-black-color has-text-color wp-block-list\" style=\"font-size:18px\"><li>Aumentar o ticket m\u00e9dio das vendas em 10% (de $100 para $110).<br \/><\/li><li>Reduzir o tempo de fechamento de um neg\u00f3cio em 30% (de 2 dias para 1 dia e meio).<br \/><\/li><li>Aumentar a taxa de convers\u00e3o de leads em 25% (de 10% para 12.5%).<br \/><\/li><li>Reduzir o n\u00famero de cancelamentos de pedidos em 10% (de 20 para 18).<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de renova\u00e7\u00f5es de contratos em 15% (de 100 para 115).<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de vendas por representante em 20% (de 10 para 12).<br \/><\/li><li>Aumentar as vendas em 15% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo crescimento do faturamento.<br \/><\/li><li>Aumentar a participa\u00e7\u00e3o de mercado em 10% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Reduzir o \u00edndice de devolu\u00e7\u00f5es de produtos em 5% (de 2% para 1.9%).<br \/><\/li><li>Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com o atendimento em 15 pontos (de 75 para 90), medido por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<br \/><\/li><li>Aumentar a participa\u00e7\u00e3o de mercado em 3% (de 7% para 10%).<br \/><\/li><li>Reduzir o n\u00famero de dias de atraso na entrega dos pedidos em 4 dias (de 8 para 4).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 Exemplos para marketing<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:50px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-pale-cyan-blue-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">[Exemplo 31 &#8211; 40]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">\ud83c\udfaf<strong>Meta SMART:<\/strong><br \/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-black-color has-text-color wp-block-list\" style=\"font-size:18px\"><li>Aumentar o tr\u00e1fego do site em 20% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medido pelo n\u00famero de visitas.<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de seguidores nas redes sociais em 10% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Aumentar a taxa de cliques em campanhas de email marketing em 15% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre, medida pela taxa de cliques.<br \/><\/li><li>Reduzir o custo por aquisi\u00e7\u00e3o de cliente em $50 at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Aumentar o engajamento dos seguidores nas redes sociais em 20%, medido pelo n\u00famero de curtidas, coment\u00e1rios e compartilhamentos.<br \/><\/li><li>Aumentar o alcance org\u00e2nico das publica\u00e7\u00f5es no Facebook em 15% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de inscri\u00e7\u00f5es em listas de email em 30% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Reduzir o \u00edndice de unsubscribes em listas de email em 10% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es de v\u00eddeos em canal no Youtube em 50% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Aumentar a taxa de convers\u00e3o em landing pages em 20% at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 Exemplos de Metas para equipe de customer success<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:896px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-pale-cyan-blue-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">[Exemplo 31 &#8211; 40]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">\ud83c\udfaf<strong>Meta SMART:<\/strong><br \/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-black-color has-text-color wp-block-list\" style=\"font-size:18px\"><li>Aumentar a taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes em 20% (de 80% para 96%).<br \/><\/li><li>Reduzir o n\u00famero de cancelamentos de contratos em 15% (de 10 para 8,5).<br \/><\/li><li>Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes em 10 pontos (de 75 para 85), medido por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<br \/><\/li><li>Reduzir o tempo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos em 50% (de 4 horas para 2 horas).<br \/><\/li><li>Aumentar a efici\u00eancia do processo de onboarding de clientes em 30% (de 80% para 100%).<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de clientes que atingem seus objetivos com o uso do produto em 25% (de 50% para 75%).<br \/><\/li><li>Reduzir o \u00edndice de churn em 15% (de 5% para 4,25%).<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de clientes que renovam seus contratos em 20% (de 80% para 96%).<br \/><\/li><li>Aumentar a taxa de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com o suporte em 25 pontos (de 75 para 100), medida por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de clientes que recomendam o produto a outras empresas em 30% (de 50% para 80%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 Exemplos de Metas para equipe de RH, talentos, DP<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:896px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-pale-cyan-blue-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">[Exemplo 41 &#8211; 50]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">\ud83c\udfaf<strong>Meta SMART:<\/strong><br \/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-black-color has-text-color wp-block-list\" style=\"font-size:18px\"><li>Aumentar a taxa de reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios em 15% (de 80% para 95%).<br \/><\/li><li>Reduzir o \u00edndice de rotatividade de funcion\u00e1rios em 20% (de 20% para 16%).<br \/><\/li><li>Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios em 10 pontos (de 75 para 85), medido por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<br \/><\/li><li>Reduzir o tempo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o em 50% (de 4 semanas para 2 semanas).<br \/><\/li><li>Aumentar a taxa de sucesso de treinamentos e desenvolvimento de funcion\u00e1rios em 30% (de 80% para 100%).<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de funcion\u00e1rios que alcan\u00e7am metas de desempenho em 25% (de 50% para 75%).<br \/><\/li><li>Reduzir o \u00edndice de absente\u00edsmo em 15% (de 5% para 4,25%).<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de funcion\u00e1rios que se sentem valorizados e engajados em 20% (de 80% para 96%).<br \/><\/li><li>Aumentar a taxa de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios com a pol\u00edtica de benef\u00edcios em 25.<br \/><\/li><li>Elevar a nota de eNPS de 60 para 70, medido atrav\u00e9s da pesquisa semestral de eNPS.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 Exemplos para equipe de produto e desenvolvimento<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:50px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-pale-cyan-blue-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">[Exemplo 51 &#8211; 55]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">\ud83c\udfaf<strong>Meta SMART:<\/strong><br \/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-black-color has-text-color wp-block-list\" style=\"font-size:18px\"><li>Aumentar o n\u00famero de novos lan\u00e7amentos de produtos em 15% (de 5 para 5,75) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Reduzir o tempo de desenvolvimento de novos produtos em 20% (de 12 meses para 9,6 meses) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo ano.<br \/><\/li><li>Aumentar a taxa de adop\u00e7\u00e3o de novos produtos pelos clientes em 25% (de 50% para 62,5%) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Reduzir o n\u00famero de bugs em novos lan\u00e7amentos em 30% (de 10 para 7) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo trimestre.<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de funcionalidades adicionadas aos produtos existentes em 20% (de 50 para 60) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo ano.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<br \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 Exemplos de metas estrat\u00e9gicas<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:50px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-pale-cyan-blue-background-color has-background-dim-10 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">[Exemplo 56 &#8211; 60]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">\ud83c\udfaf<strong>Meta SMART:<\/strong><br \/><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-black-color has-text-color wp-block-list\" style=\"font-size:18px\"><li>Aumentar a receita anual em 15% (de $100 milh\u00f5es para $115 milh\u00f5es) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo ano.<br \/><\/li><li>Reduzir o custo operacional em 20% (de $50 milh\u00f5es para $40 milh\u00f5es) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo ano.<br \/><\/li><li>Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores em 15 pontos (de 75 para 90) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo ano, medida por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<br \/><\/li><li>Aumentar a participa\u00e7\u00e3o de mercado em 10% (de 5% para 15%) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo ano.<br \/><\/li><li>Aumentar o n\u00famero de novos clientes adquiridos em 30% (de 5.000 para 6.500) at\u00e9 o final do pr\u00f3ximo ano.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-black-color has-alpha-channel-opacity has-black-background-color has-background\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses exemplos de metas SMART s\u00e3o modelos eficazes para estabelecer objetivos claros e alcan\u00e7\u00e1veis. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso ajuda as pessoas e organiza\u00e7\u00f5es a alinhar seus esfor\u00e7os e trabalhar em dire\u00e7\u00e3o a objetivos comuns. Isso tamb\u00e9m ajuda a medir o progresso e ajustar as estrat\u00e9gias quando necess\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, existe outro modelo de gest\u00e3o de metas chamado <a href=\"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/okr-exemplos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>OKRs (Objectives and Key Results)<\/strong><\/a>, que \u00e9 baseado no mesmo princ\u00edpio de estabelecer objetivos claros e mensur\u00e1veis, mas se concentra mais no alcance dos resultados e no alinhamento estrat\u00e9gico com a organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em resumo, usar metas SMART ou OKRs \u00e9 uma boa pr\u00e1tica para garantir que as metas sejam claras, alcan\u00e7\u00e1veis e que permitam medir o progresso e realizar ajustes quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesse artigo iremos te mostrar 60 exemplos de metas SMART para inspirar sua constru\u00e7\u00e3o, ter uma dire\u00e7\u00e3o clara, manter o foco e a motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9645,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[542,822],"tags":[],"class_list":["post-9641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-categoria-gestao-produtividade","category-metas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9641"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9641\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9723,"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9641\/revisions\/9723"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9645"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/coblue.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}