Potencialize os resultados com SWOT + OKR

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Uma das mais populares ferramentas de gestão e análise de cenários, a matriz swot ajuda e completa muito bem ferramentas ou frameworks mais modernos como a metodologia OKR. E ela também pode ser um dos principais pontos de partida na hora de desenvolver os objetivos e metas das empresas.

Também devemos considerar é claro as diretrizes culturais, como missão e visão, validação de modelo de negócios, etc, mas a análise swot tem um papel importante neste processo de crescimento das empresas e neste breve post vamos nos ater a este casamento perfeito SWOT + OKR.

Você pode baixar o nosso Guia Swot para começar a se inspirar!

Vamos começar com um exemplo bem prático e básico para qualquer gestão. A análise de cenário para o próximo ano. Então em nosso exemplo vamos simular uma SWOT para 2017 da empresa de tecnologia X (ela não existe).

A empresa de tecnologia X oferece soluções para facilitar a comunicação entre a empresa e seus clientes. E faz isso por meio de serviços e software, e tem como visão ser líder absoluta em todos os estados do Brasil até 2020.

Analisando as Forças:

Para analisar o ambiente interno, como forças e fraquezas, sempre temos que usar uma referência e ela pode e deve ser o nosso maior concorrente, no caso do exemplo a empresa Y.

Em comparação com a empresa Y, as forças devem responder qual é o diferencial competitivo da empresa X, pois se temos uma força e a concorrente tem a mesma força, no meu ponto de vista isso já não é mais nenhuma vantagem. Correto? E isso é um dos erros mais comuns na hora de escrever uma SWOT, portanto tome cuidado.

Mas vamos lá. Após nossas análises constatamos que as forças da empresa X são:

• Marca líder em relação a share de mercado
• Time de desenvolvimento altamente capacitado
• Solução pronta e completa (a solução da empresa Y é mais simples)

Analisando as Fraquezas:

Para buscar as fraquezas, você pode utilizar algumas perguntas, como por exemplo:

O que pode ser aperfeiçoado, o que pode ser anulado, o que prejudica nossos resultados?

Vamos as fraquezas da empresa X:

• Baixa participação em SP, onde está a empresa Y (outra fraqueza pode ser a localização da empresa)
• Equipe de marketing sobrecarregada
• Perdemos muito tempo e dinheiro com projetos que não são concluídos

Analisando as Oportunidades do Mercado:

Responda as perguntas:

Quais são as tendências mais interessantes?
Onde estão as boas oportunidades de negócio?

• Muitos coworkings em SP
• Acentuada busca das empresas em diminuir custos e otimizar os processos de relacionamento com clientes (nossa solução)
• Investidores que demonstram interesse no mercado

Analisando as Ameaças do Mercado:

Perguntas:

Quais são os riscos externos?
O que sua concorrência está fazendo de diferente?
Como está a situação econômica do país? (era bom se estive em oportunidade, mas vamos em frente…)

• Empresa Y dominar o estado de SP
• Crise política e econômica do Brasil
• O aumento do custo da internet no Brasil

Simulamos então 3 atributos para cada categoria e agora vamos pensar em como tirar esta análise do planejamento e colocá-la em prática.

É aqui que entra uma vantagem muito forte de se fazer isso com o uso dos OKRs, pois a metodologia alinha as equipes e a força de trabalho em prol de objetivos comuns, e obviamente é bem mais fácil conquistar objetivos com a ajuda de toda e empresa do que sozinho né?

A primeira coisa a se pensar é em que nível vamos trabalhar com a SWOT, pois podemos criar objetivos a nível organização, departamentos ou pessoal. A resposta vai depender do grau de relevância, prioridades e da necessidade da interdependência de departamentos em cada objetivo.

Mas vamos continuar com os exemplos de OKR:

Fazendo uma análise de todos os atributos, podemos relacioná-los para potencializar os resultados, como por exemplo:

Temos todas as 3 forças que facilitam muito na hora de eliminar a fraqueza “Baixa participação em SP” e também a ameça “Empresa Y dominar o estado de SP”, pois somos muito competitivos e temos produtos e cases para comprovar nossos resultados. Logo podemos criar um objetivo que é:

Objetivo: (Organização)

• Dominar o mercado de São Paulo

Resultados Chave:

• Ter um share de 50% já no terceiro trimestre;
• Atingir 800k de receita em SP no período;
• Abrir 1 escritório em SP (Oportunidade: “Muitos coworkings em SP”);

Aqui nos podemos cascatear a nível departamento, por exemplo:

Objetivo: (Marketing)

• Comunicar nossos diferencias para as empresas de SP (pensar nas forças e diferenciais)

Resultado Chave:

• Garantir a publicação de 5 releases nos principais meios de comunicação;
• Patrocinar os 2 principais eventos do país que ocorrem em SP;
• Entregar 1000 leads qualificados para o departamento de vendas;
• Manter o CAC em XX;

Objetivo: (Vendas)

• Realizar vendas extraordinário em SP

Resultado Chave:

• Realizar 350 vendas no período com um LTV de XXX;
• Reduzir o tempo de venda em 20 dias;

Objetivo: (a nível Pessoal)

• Melhorar os processos do marketing ( Fraqueza: “Equipe de marketing sobrecarregada”)

Resultado Chave:

• Apresentar 3 soluções para melhorar os processos de marketing
• Organizar um treinamento sobre métodos ágeis e modelo lean

Análise Geral:

De certo modo, progredindo com nossos Objetivos e Resultados, estamos facilitando também a possibilidade de receber investimentos (oportunidade), pois estamos construindo marca (releases e mídia), criando network em eventos e aumentando o share e o faturamento da empresa.

Mas se conseguir um investidor for fundamental para enfrentar a ameaça “Crise política e econômica do Brasil”, devemos criar um Objetivo que pode ser: “Conseguir um investidor” para deixar claro que isso é uma prioridade e não apenas uma consequência dos OKRs. Ou trabalhar com esta necessidade como um resultado chave como por exemplo: Conseguir R$5 milhões em investimento. De qualquer forma podemos cascatear se houver necessidade.

Outro ponto que deve ser tratado neste exemplo é sobre a fraqueza “Perdemos muito tempo e dinheiro com projetos que não são concluídos”. Aqui um resultado chave que garanta que todos os projetos possuam como origem algum OKR da empresa, já vai eliminar este problema, pois como os OKRs alinham as prioridades, isso melhora o processo de definição dos projetos e trás consequentemente melhorias expressivas nos resultados da empresa.

Concluindo:

Trabalhamos sempre com este processo aqui na COBLUE, e é por isso que em nosso software oferecemos estas duas ferramentas que se completam perfeitamente.

E para saber mais baixe o nosso Ebook SWOT e o Guia Definitivo de OKR para melhorar ainda mais a sua gestão!

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