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Qual a diferença entre BSC (Balanced Scorecard) e OKR (Objectives and Key Results)?
Por mais que surpreenda muitos leitores, o OKR é mais antigo que o BSC. Com toda a ascensão do OKR como modelo ágil, o assunto veio à tona e despertou o interesse de várias pessoas.
Talvez esse seja seu caso, já que está aqui. Se for assim, venha comigo.
Além deste artigo, o assunto foi inspiração para o episódio 16 do nosso CoBlueCast. Nele tivemos a presença de João Herrero e Emílio Herrero Filho, consultores e escritores com vasta experiência tanto em OKR, quanto em BSC.
Hoje, ambos estão na Herrero Consultoria Empresarial, parceira da CoBlue, e vieram dividir sua experiência conosco nesse bate papo.
O que é BSC? (Balanced Scorecard)
O famoso BSC ou Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, como o próprio nome já supõe (é traduzido como “Indicadores Balanceados de Desempenho”).
Criado em 1992 por Robert Kaplan e David Norton, seu principal objetivo é fazer com que as empresas trabalhem pensando a longo prazo, focando em um crescimento sólido.
No seu livro “Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica. Uma Abordagem Prática”, nosso convidado do podcast Emílio Herrero Filho aprofunda não só a história do BSC como também a parte prática, mostrando como você pode aplicar o modelo na gestão estratégica do seu negócio.
A base do BSC é ordenar e direcionar a empresa para a estratégia, criando uma espécie de cascata que vai moldando e guiando a empresa em um caminho a ser seguido.
Definindo OKR (Objectives and Key Results)
Para entendermos a diferença entre dois métodos é necessário conhecer a base de cada um deles. Figurinha carimbada no blog CoBlue, falaremos agora do OKR.
Simplificado ao máximo, o OKR é um modelo ou framework para gestão ágil de desempenho. Seus pilares e maiores diferenciais são a comunicação e o alinhamento.
A verdadeira virtude do OKR está na sua forma simples e flexível de trabalhar a gestão de desempenho, dada a clareza em definir focos e a prioridade do negócio.
No decorrer deste artigo veremos um pouco mais sobre o OKR, com exemplos e comparações ao BSC.
Mas se você quiser aumentar ainda mais o seu conhecimento sobre o assunto, confira gratuitamente tudo que trouxemos no nosso Guia Definitivo de OKR, o mais completo e-book sobre o modelo OKR de gestão!
Diferença entre BSC e OKR – Cadência
Nesse ponto já foram citadas algumas peculiaridades que diferem OKR e BSC, então vamos ao foco principal deste artigo.
Talvez a maior diferença entre os dois seja a cadência na definição de objetivos.
Como dito anteriormente, o BSC trabalha a longo prazo. Com ele temos um horizonte de 1 ano para trabalhar os objetivos, sendo que a maioria das empresas trabalham com métricas ainda maiores, visando de 3 a 5 anos.
Já o OKR trabalha com ciclos menores de objetivos, geralmente trimestrais. Lembrando que esses números podem e devem ser alterados de acordo com o seu negócio.
O Google, por exemplo, empresa que mais popularizou o OKR, iniciou seus trabalhos com ciclos trimestrais até 2011.
Depois disso, com a troca de CEO, Larry Page começou a adotar duas cadências – uma estratégica com ciclo de 1 ano e outra tática com ciclos trimestrais e alinhados ao estratégico.
Elas trazem a flexibilidade necessária para que as equipes possam corrigir sua rota mais vezes ao longo do ano, atingindo assim os objetivos estratégicos da empresa.
Além dessa flexibilidade, a cadência mais curta traz o foco necessário para que as equipes atuem no que for realmente mais importante, gerando maior valor durante os próximos 3 meses (em ciclos trimestrais).
Diferença entre BSC e OKR – Perspectiva
Cada uma das metodologias apresentam pilares diferentes. O BSC parte de 4 diferentes perspectivas, enquanto o OKR parte do que mais importa no momento para o negócio.
Vamos entender melhor essas perspectivas do BSC para saber do que estamos tratando aqui:
- Financeira: essa perspectiva garante que a estratégia esteja alinhada para a melhoria dos resultados financeiros. Geralmente encontramos objetivos e metas focados em acionistas, lucros e receita.
- Clientes: aqui são definidos os clientes, suas expectativas e necessidades, além da proposta da empresa para servir esses pontos.
- Processos Internos: Aqui trata-se do operacional. É olhar para os dois pilares anteriores e visar quais os processos estão atendendo as expectativas, quais devem ser alterados e até mesmo formular novos processos.
- Aprendizado e Crescimento: Esta perspectiva habilita as demais perspectivas pois olha para aspectos referentes ao capital humano e intelectual da empresa, melhoria contínua, liderança e cultura.
Ao definir seu BSC, todos os objetivos são moldados através das 4 perspectivas acima, de forma com que cada uma delas contribua no desenvolvimento da empresa até o próximo período.
Já com Objective and Key Results a dinâmica é bem diferente…
No OKR o foco é no que está mais próximo de acontecer, os OKRs são definidos com base no que é mais importante para empresa nos próximos meses.
Lembrando que a palavra foco é muito importante dentro da metodologia, obviamente que as perspectivas do BSC podem vir a se encaixar em objetivos dentro do OKR, mas elas não são a base dentro desse sistema.
Diferença entre BSC e OKR – Estratégia
O BSC é geralmente top-down, ou seja, executivos definem metas que são “cascateadas” entre as equipes do maior para o menor nível.
Por outro lado, o OKR não precisa ser tratado desta maneira. Ele pode trabalhar em sistema top-down e também em sistema bottom-up e sideaways (entre as equipes).
Essa estrutura influencia diretamente no engajamento dos colaboradores, uma vez que no OKR mais pessoas participam ativamente na definição dos rumos da organização. Para haver engajamento é preciso comprometimento, para o comprometimento é preciso participação.
Qual dos dois modelos você deve escolher?
Para algumas empresas, o planejamento a longo prazo e base nas perspectivas para a definição da atuação no mercado pode ser o ideal.
Já em outros casos, isso pode fazer as empresas se moverem lentamente. E nesses casos, o OKR pode ser a solução.
O lado positivo é que ambas podem funcionar alinhadas. O Mapa Estratégico do BSC pode servir de base para a definição dos OKRs.
Portanto, não é necessário abandonar completamente o BSC do dia para a noite e adotar o OKR. Isso pode ser um processo menos doloroso.
Caso queira entender melhor o debate de BSC vs. OKR, ouça o Episódio 16 do CoBlueCast . Além disso, acompanhe também nosso blog para ficar por dentro de tudo que acontece no mundo de gestão.
Se ficou interessado pelo OKR, peça uma demonstração do nosso software de OKR!
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